为精准破解洗染行业服务痛点、保障消费者合法权益，近日，山东省消费者协会联合青岛市消保委在青组织召开洗染行业座谈会，联动消费者组织、行业协会、质检机构及技术专家多方力量，通过深入研讨与实地观摩，为洗染行业规范升级、服务提质按下“加速键”。 

会议指出，当前洗染行业仍存在服务标准不统一、操作规范待强化等问题，表现在部分企业服务流程缺乏统一指引，导致服务质量参差不齐；部分从业人员服务意识薄弱，与消费者沟通不及时、信息告知不充分，易引发消费纠纷与信任危机。这些问题既影响消费者服务体验，也制约行业可持续发展。

针对上述短板，与会代表围绕核心环节标准化建设达成共识，重点推进洗衣前全面检查、服务价格透明公示、特殊污渍专业化处理、服务质量量化评估等关键流程的规范升级。各方一致认为，以标准化、透明化、规范化破解行业痛点，是提升服务质量、重建消费信任的核心路径。

座谈会后，与会代表实地走访洁神智慧园，深入生产一线观摩现代化洗衣设备运行、全流程质量控制体系及标准化操作流程，直观了解行业企业的规范化建设实践，为后续政策落地与标准推广积累实践经验。

此次政企协多方联动的座谈会，搭建了消费者组织、行业协会、质检机构与企业的高效沟通桥梁，为精准施策解决行业突出问题奠定基础。各方表示，将持续深化合作，从完善服务标准、优化服务流程、提升从业人员专业素养、畅通消费沟通渠道等方面协同发力，全面提升洗染行业服务质量与消费者满意度，推动全省洗染行业高质量发展。

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