为深入贯彻落实党中央、国务院关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要决策部署，全面提升人力资源服务机构劳动争议化解能力。2025年8月6日，由青岛市人力资源和社会保障局主办的劳动争议预防调解业务第六期专题培训班在市南区山东路15号创业赋能中心开班，来自市南区、市北区、李沧区、崂山区人力资源服务机构从事调解工作的100余人参训。

本次培训由仲裁员陈相竹担任主讲，以《劳动争议化解方法与技巧》为主题展开系统授课。课程从调解的历史沿革切入，梳理了从传统民间调解到现代专业调解的演变脉络，结合《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等法律法规阐释调解的核心价值。授课过程中以某企业员工集体讨薪案和某企业解除孕期女职工案为例，演示如何运用分期支付、灵活补偿等技巧打破僵局。针对不同性格当事人，现场模拟了对抗型、回避型、焦虑型三类沟通策略，参训学员在角色扮演中亲身体验“先共情后说理”的调解艺术。

培训现场反响热烈，学员聚焦实践难题深入交流。李沧区某人力资源服务机构人事专员表示：“ 本次授课内容干货满满，兼具理论深度与实践指导性。”参训学员纷纷反馈收获颇丰，通过本次培训不仅对劳动仲裁案件的调解思路有了更清晰认识，也为今后高效化解矛盾纠纷、维护当事人权益打下坚实基础。学员们期待未来能有更多类似的专业交流活动，持续提升化解争议能力，共同为劳动争议预防调解工作注入更专业的力量。

下一步，市人局仲裁院、调解预防中心将持续推进劳动纠纷源头化解工作，加大对人力资源服务机构调解员的培训力度，发挥他们在劳动纠纷化解中的“第一道防线”作用，为更好构建我市和谐劳动关系贡献人社力量。

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