根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

一、总体情况

2025年，青岛市民政局深入贯彻习近平总书记对民政工作的指示批示精神，围绕党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，严格执行《政府信息公开条例》规定，围绕民政重点任务和群众关切，努力以公开促落实、促规范、促服务，确保权力在阳光下运行，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（一）主动公开。及时发布统计信息，在青岛政务网发布各类信息200余条，其中民政公文12条、工作动态110余条、政策解读19条、财政财务18条。

（二）依申请公开。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，依法依规受理依申请公开。今年共办理依申请公开14件，均是网络渠道受理。除去非我单位业务职能以外的，依申请公开主要涉及社会组织、收养、养老等业务。其中，予以公开4件，部分公开1件，无法提供1件。在办理上述依申请公开案例中，均按照依申请公开有关规定，依法、依规、及时地进行了回复，未向申请人收取任何费用，本年度无行政复议和行政诉讼案件。

（三）政府信息管理。牵头召开新闻发布会4场，围绕“一老一小”民政服务、大救助工作等群众身边事及时进行解读宣传。组织“民生在线”“行风在线”等线上问政节目3场。受理转办政务热线、政民互动、问政青岛、政策通1000余件，接听解答咨询电话4300余件，民政网信息公开600余件。

（四）政府信息公开平台建设情况。拓展政务新媒体传播渠道。 规范运营“青岛民政”微信公众号等政务新媒体平台，及时发布动态信息、政策解读和服务指南，增强互动功能，提升传播效果，发布青岛民政微信公众号258期1581篇，

（五）监督保障情况。定期对各处室、各单位公开情况进行督促指导和跟踪检查，建立健全日常网站内容发布监管机制，定期开展自查和抽查工作，发现问题及时整改。结合宣传月度重点，及时主动向社会公众公布民政动态、民政法规政策等民生领域信息，以明确的制度保障和人员配备，实现政务公开工作上下联动、全员重视的局面。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况  

五、存在的主要问题及改进情况

存在的问题上，一是个别政策解读的传播形式待丰富、实效待增强。对部分专业性较强的政策文件，尽管面向的服务对象主要为群众，但是解读形式仍以文字为主，可读性、传播性待增强，影响了公众接受度。二是信息公开文本的规范性有待提升。部分公开信息表述不够精准、用语应进一步严谨。

改进情况方面，一是进一步加大信息公开力度。灵活运用文字、简明问答、图解、音视频等形式，推动政策措施的解读，扩大公众知晓度。2026年将开展“青年民政干部说民政”的专题宣传，调动民政新鲜血液，通过活泼、易懂的情景剧、实地探访等形式让政策解读切实走近群众身边。二是进一步强化用语规范性与内容精准度，做好日常培训。通过日常案例教学提升实操能力，提升公开信息质量与公信力。组织专题培训，提升工作人员运用新媒体、大数据等技术开展政务公开工作的能力，打造专业化队伍。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费的情况

本年度市民政局未收取依申请公开信息处理费。

（二）落实上年度政务公开工作要点情况

严格落实《2025年山东省政务公开工作要点》，逐条对照要点内容检查提升，尤其加大救助工作、养老服务等重点领域的公开力度，聚焦群众急难愁盼联合媒体进行多形式公开。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

共办理建议提案62件，办复率、落实率均为100%，各项任务圆满完成，获评2025年度代表建议先进承办单位和2025年提案先进承办单位。

（四）年度政务公开工作创新情况

做好全国养老服务消费季启动仪式、2025中国山东（青岛）国际康养产业博览会、适老化政策和产品推广、养老服务消费补贴、中华慈善日等重大活动和政策宣传保障工作，推介国家级媒体报道28篇、省级以上媒体报道80余篇，市级有关媒体报道1000余篇，央视10余次报道我市民政工作经验做法。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

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