“你们太棒了，真的找到了，真是辛苦了！”“没事，这是我们应该做的！”这是青岛市交通运输综合行政执法支队执法人员将热线办理情况回复当事人后收到的真诚致谢。事情回溯到6月13日19时许，来青旅游的王女士（化名）在崂山区小麦岛公园搭乘巡游出租车，在驾驶员推荐下到市南区某饭店就餐，王女士发现餐费远超预期，怀疑驾驶员与店家有利益关系，拨打12345热线要求有关部门对驾驶员进行查处。

接到热线转办件后，执法人员立即与当事人王女士取得联系，详细了解事情始末。王女士将当天的车费、就餐交易记录提供给执法人员，但无法提供出租车的车牌号，只记得下车时间、地点。在没有车牌号的情况下，排查涉事车辆无异于“大海捞针”。执法人员综合采取信息化手段，经过逐帧比对视频录像，最终锁定涉事车辆车牌号。

6月22日，在该车所属公司协调下，驾驶员接受现场调查。经过执法人员耐心开展说理式执法，驾驶员认识到错误，承认拉载乘客到饭店就餐并收取餐费提成的事实。根据《青岛市旅游条例》第六十九条第二款规定“出租汽车驾驶员、导游与餐饮、购物场所经营者串通、欺骗、胁迫旅游者到指定场所消费的，对出租车驾驶员，由交通运输主管部门责令改正，没收违法所得，并处五百元以上五千元以下罚款”，目前该案件正在进一步调查处理中。得知办理结果，王女士表示满意，并对执法人员再次表达感谢。

下一步，执法支队将持续紧盯群众反映问题，会同相关部门加强出租车驾驶员与商家串通推荐消费问题治理，切实维护游客合法权益，为旅游季营造安全、有序出行环境。

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