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根据《青岛市住房公积金管理中心公积金服务“好差评”制度实施方案》(青住金字〔2020〕48号)文件要求,现对2022年第二季度线上线下公积金服务事项“好差评”情况通报如下:
第二季度青岛市住房公积金管理中心各营业大厅“好差评”评价总量47036笔,主动评价率均在95%以上,好评率为100%;公积金线上“好差评”评价量1612638笔,主动评价率为95.95%,发生差评158笔,好评率99.99%,经落实,158笔差评中,6笔为误评,7笔因无法与客户取得联系列为无效评价,145笔均电话落实回访本人,回访整改率为100%。
附件:青岛市住房公积金管理中心2022年第二季度线上线下“好差评”情况统计表.docx
青岛市住房公积金管理中心
2022年7月12日
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