本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等有关要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。本报告的电子版可在青岛政务网（www.qingdao.gov.cn）或青岛市住房公积金管理中心网站（www.qdgjj.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与青岛市住房公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛市崂山区秦岭路6号永新国际广场T1楼；邮编：266071；电话：0532-83860946；电子邮箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，青岛市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握新时代政务公开新形势新要求，紧抓基础信息公开，加强政策发布管理，强化平台载体建设，夯实公开工作基础，持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平，有力推动住房公积金事业高质量发展。

（一）主动公开方面

严格执行政府信息公开制度，完善主动公开事项目录，及时发布公积金年度报告、季度运行情况等重点业务信息，扎实推进重点领域政务公开，做好支持住房消费、推动城市更新和城市建设、加快推进保障性住房建设等方面政策措施的发布解读和舆论引导工作。本年度公开公文法规、会议公开、财政财务等各类信息213条。严格规范化解读，坚持政策解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布。对于涉及重大公众利益的政策文件，积极推动全周期解读，综合运用多种解读形式，促进政务公开实效不断提升。

（二）依申请公开方面

落实全省“依申请公开质效提升年”活动要求，强化细化各环节工作要求，依法依规及时准确予以答复反馈。本年度收到政府信息公开申请4件，均为自然人申请，从申请内容上看，主要涉及行政执法过程信息、住房补贴提取相关办法、单位机构设置情况、单位领导分工情况等，已按规定时限答复申请人，其中予以公开3件、不予公开1件。本年度未收到因信息公开引起的行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理方面

严格执行“三审三校”工作制度，健全完善和落实拟公开政府信息的保密审查制度。根据工作实际，设置政府信息公开审批表，更新发文稿纸，在审核范围、审核流程等方面实现优化升级。加强公开后信息的复审管理，定期开展行政规范性文件清理工作、发布清理结果，对于发生修改、废止、失效的文件及时更新有效性标注，确保公开内容及时、规范、准确发布。

（四）政府信息公开平台建设方面

推进青岛住房公积金官网功能优化，不断升级站内检索和办事服务体验，达到直观易懂、即刻办理的目标，本年度发布官网信息448条。加强“青岛公积金”微信公众号建设，丰富宣发内容和形式，持续打造“秒懂公积金”“数智公积金”等重点专题栏目，扩充微信“智能客服”服务，优化人机交互系统，为办事群众提供触手可及的政策咨询服务。本年度发布微信推送257条、阅读量超过92万。

（五）监督保障方面

一是加强组织领导。充分发挥政务公开工作领导小组统筹协调作用，牵头研究解决政务公开工作中的重点难点问题。二是用好考核“指挥棒”。将政务公开纳入处室工作绩效考核，抓好各项工作落实。三是举办政务公开专题培训，组织收看全省政务公开工作推进暨培训（视频）会，政务公开队伍专业化水平不断提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2024年，青岛市住房公积金管理中心在政府信息公开工作方面取得了一些成效，但对照政府信息公开要求和群众期盼，仍存在一定差距：一是对政务公开工作认识高度不够，仅把公开工作作为一项具体事务，存在不敢公开、不愿公开、不会公开的问题；二是政务公开计划性不足，节奏把握不科学，在时间上缺乏明确清晰的阶段性安排，存在前松后紧的情况。下一步，一是要加强政务公开计划性，提前布局谋划，明确责任处室，加大考核力度，狠抓工作落实；二是要加大政务公开力度，线下在全辖继续推进政务公开专区建设，让公开信息更好更快触达办事群众。线上统筹官网和微信公众号建管，构建整体联动、同频共振的信息传播格局，更加主动发声。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费的情况

本年度未收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

根据省、市政务公开工作要点要求，制发《2024年青岛市住房公积金管理中心政务公开工作要点》，明确工作任务，压实工作责任，力促各项任务落实。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，市住房公积金管理中心未收到人大代表建议，协办政协提案2件，全部按照程序和要求办理完毕，“办结率”“满意率”均为100%，建议提案答复意见已通过青岛政务网、青岛公积金官网向社会公开。

（四）年度政务公开工作创新情况

一是打造政务公开专区。秉承“主动公开、便民快捷”基本原则，在住房公积金营业大厅试点打造政务公开专区。专区配备电脑、自助查询机、智能电子屏等信息查阅终端，设置政策文件、办事指南等纸质文档集中查阅点，明确专人负责政务公开专区管理，面对面接待群众来访，形成集政策咨询、政府信息查询、依申请公开、互动交流等功能于一体的“一站式”政务公开平台，为群众提供全方位政务公开服务。

二是强化平台建设。发挥青岛住房公积金官网的“主阵地”作用，集中发布主动公开信息，开设办事服务和互动交流入口，不断升级站内检索和办事服务体验。加强微信公众号管理，加大信息采编提炼力度，不断丰富解读内容和形式，保证信息时效性、准确性、创新性；扩充微信“智能客服”服务，优化人机交互系统，提高语义理解、问题答复准确度，促进惠民政策广泛传播，努力建设利企便民的“指尖上的网上政府”。

三是拓宽宣传渠道。推动政务公开和政务服务工作向基层延伸，打通便民服务“最后一公里”。更实举措优化服务，常态化开展联系服务企业活动，走进行业龙头、链主企业、专精特新等1100余家市场主体，针对企业个性化需求，量身定制“服务套餐”，推动惠企政策“直达快享”。更近距离倾听民声，通过举办政府开放日活动，实现线上线下联动，深入了解社会各界意见建议；优化诉求办理机制，集中攻坚未解决事项，全年通过“12345·青诉即办”、公积金智能客服等平台接办群众咨询59.3万件，合理诉求满意率100%。更广范围传播政策，主动深入商圈街区、集市展会、街道社区等，推行下沉式服务，畅通政策兑现渠道，推动惠民政策精准直达。

（五）政务信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

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