本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等有关要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。本报告的电子版可在青岛政务网（www.qingdao.gov.cn）或青岛市住房公积金管理中心网站（www.qdgjj.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与青岛市住房公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：青岛市崂山区秦岭路6号永新国际广场T1楼；邮编：266071；电话：0532-83860946；电子邮箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。

一、总体情况

2023年，青岛市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省、市关于政务公开的部署要求，深层次推进重点领域公开，全链条加强政策发布管理，多维度夯实公开工作基础，政务公开工作质效显著提升，有力推动了青岛市住房公积金事业发展。

（一）主动公开方面

坚持以公开为常态、不公开为例外，聚焦住房公积金强化“租购并举”、支持住房建设、优化营商环境等重点领域，瞄准灵活就业人员参加住房公积金制度试点等重大改革任务，围绕群众关心的热点问题，加大信息公开力度，严格按要求发布公积金年度报告、季度运行情况等重点业务信息，本年度在青岛政务网公开公文法规、会议公开、财政财务等各类信息199条。认真落实政策解读“三同步”工作机制,对事关公众利益的政策文件开展全面解读，综合运用图文、视频、简明问答、新闻发布、政策宣讲等形式，进行实质性、深度化解读，开展专题性政策评价，2篇解读材料获评“青岛市优秀政策解读”案例。

（二）依申请公开方面

严格按照《条例》等有关要求，规范依申请公开办理工作，及时准确予以答复反馈。本年度收到政府信息公开申请3件，与2022年数量持平，均为自然人申请，内容涉及住房公积金业务政策、人大代表政协委员建议提案办理情况等，已按规定时限答复申请人，其中予以公开2件、其他处理1件。本年度未收到因信息公开引起的行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理方面

将政务公开工作列入重要议事日程，召开党组会议研究部署公开重点任务，保障公开机制高效运行。严格信息发布审核，把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，加强规范性文件管理，定期开展行政规范性文件评估清理，及时调整更新主动公开基本目录，确保法定主动公开内容及时、规范、准确发布。

（四）政府信息公开平台建设方面

加强青岛住房公积金官方网站建设，持续完善办事服务，不断优化栏目设置，新增“先进典型”“优化营商环境公积金在行动”等专栏，集中展现公积金先进典型和亮点成效，本年度发布官网信息793条。深耕“青岛公积金”微信公众平台，推出“秒懂公积金”“数智公积金”等系列新媒体专题，通过短视频情景演绎、图文案例解读、MG动画等方式，讲好公积金惠企惠民故事，本年度发布微信推送144条、阅读量超过110万。

（五）监督保障方面

充分发挥政务公开领导小组统筹协调作用,根据领导分工及时调整小组成员，牵头研究推进重点难点问题。将政务公开纳入处室工作绩效考核，优化考评指标，强化调度检查，借助营业大厅联系服务群众优势，推进政务公开与基层办事服务深度融合。举办政务公开专题培训，加大点对点针对性业务指导，持续提高工作人员公开意识和业务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2023年，青岛市住房公积金管理中心在政府信息公开工作方面取得了一些成效，但对照政府信息公开要求和群众期盼，仍存在一定差距：一是主动公开的形式不够丰富，政策解读的生动性和可读性有待增强；二是政务公开与政务服务融合不够紧密，基层窗口服务人员的政务公开专业化水平有待提高。下一步，一是要进一步加大重点领域信息主动公开力度，创新多元化解读形式，结合不同载体传播特点和受众特征，制作群众喜闻乐见的细分化政策解读产品。二是要进一步加大政务公开培训力度，推动工作重心下沉，用好各管理处服务指南二维码、自助终端、电子显示屏等载体，积极打造政务公开专区，让公开信息更好更快触达办事群众。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费的情况

本年度未收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

根据省、市政务公开工作要点要求，制发《2023年青岛市住房公积金管理中心政务公开工作要点》，明确工作任务，压实工作责任，力促各项任务落实。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

本年度未收到人大代表建议和政协提案，总体情况已在青岛政务网公开。

（四）年度政务公开工作创新情况

一是创新形式，提高政策解读传播力。针对住房公积金重大政策调整，召开政策例行吹风会，主动发布权威信息，引导舆论走向。创新直播举办政策说明会，邀请房产、法律相关领域专家，对政策核心条款进行解剖式解读，说明会实况借助全媒体矩阵广泛宣发，全网浏览量超43万。聚合广播电视、报刊网络等媒体平台，联动地铁站点、地标楼宇大屏等社会资源，借助网络大V等自媒体流量，多平台、全时段播发政策宣传信息，提高政策解读声量，全年通过各类媒体发布政策信息250多条。

二是便民高效，提高政民互动体验感。在“青岛公积金”微信平台开通“智能客服”功能，汇集3大类、331个高频住房公积金政策咨询事项，提供7×24小时不间断应答服务，运行半年来解答各类咨询11.2万个，精确度达到99.5%，为群众获取公积金信息提供更加高效便捷的渠道。用好“青岛政策通”平台，本年度新增发布住房公积金政策文件14个，答复咨询问题206条， 助力企业群众用好公积金优惠政策。

三是精准触达，提高政策兑现便利度。开展联系服务企业活动，派出服务专员对接企业诉求，细化解读惠企政策，全年登门服务2700多家重点企业，上门办理业务9400多笔。结合政策受众特点进行精准投送，深入创业园区、电商基地等灵活就业人员集中区，宣讲灵活就业人员缴存优惠政策；走进在青高校、咖啡节等青年群体聚集区，宣传青年人、新市民购房租房政策；将办事柜台搬到在售楼盘和老旧小区，现场答疑解惑，受理贷款、提取等业务申请，推动公积金政策快速直达、一键兑现。

（五）政务信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项

本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。

扫一扫在手机打开当前页