根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和青岛市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》,特向社会公布2009年度本级政府(机关)信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。本报告的电子版可在“青岛政务网”(www.qingdao.gov.cn)下载。如对本报告有任何疑问,请与青岛市住房公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系(地址:山东路2号华仁国际大厦;邮编:266071;电话:83860946;传真:83887744;电子邮箱:qdhousefund@163.com)。
一、概述
2009年市公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和有关法律、法规规定,切实加强市管理中心工作透明度,提高住房公积金政府信息公开工作水平,修订完善了《进一步深化政务公开工作方案》、《依申请公开制度》、《政务信息公开保密审查制度》、《政务公开考核办法》、《关于对政务服务公开电话考核内容进行责任分解的通知》、《市长公开电话(政府信箱)转办件办理工作规定》、《依法行政工作要点》、《行政处罚裁量管理办法》、《规范性文件审查备案制度》等一系列文件,实现了政务公开与宣传工作、办事公开与行风建设的有机结合。将政务公开作为实现科学发展、提升服务质量的重要举措,围绕群众关心的住房公积金热点问题,着力做好组织领导、制度完善、载体建设、监督保障,政务公开更加便民利民。
二、主动公开政府信息情况
(一)政府信息公开的内容。印制了《业务须知》、《服务指南》等11类政务公开宣传材料摆放在咨询服务台供群众免费取阅。联合建行、交行免费向全市公积金缴存职工发放住房公积金联名卡已达发行36万张,在全省率先实现了住房公积金查询、提取、还贷等“一卡通”业务办理模式。一年来累计向社会公开文件36份、工作动态信息32条、维护办事服务事项12条。配合贷款新政的实施,新增和修改13条贷款业务办理流程方面的服务事项,主动向社会公布“住房公积金年度报告”和“住房公积金年度运行分析报告”等与民生紧密联系的信息。截至2009年底累计主动公开政府信息共286条;本年度新增主动公开政府信息共68条,全文电子化率为100%。
(二)政府信息公开方式。不断加大行政服务分大厅软硬件建设投入。整合各服务大厅业务功能,将住房公积金归集、贷款、行政执法、相关银行业务及群众咨询、查阅、办事等统一在一个服务大厅集中办理。设立了政务公开栏、电子大屏幕、触屏式查询机和自动取号机。11月26日我省住房公积金系统第一个客服专用热线96557已正式投入试运行,目前日均人工受理来话360余件,自动语音受理来话250余件,极大地方便了市民群众。利用广播电视、报刊网站等媒体广泛宣传。4月份《住房公积金管理条例》颁布十周年纪念活动之际,市公积金管理中心在全市各区市同时组织大型宣传活动,现场解答群众问题。依托门户网站,通过“机构信息”、“政策法规”、“政务公开”、“工作动态”等栏目,将应公开的文件及最新政策动态及时对外发布,实现了网站信息发布更新的制度化、经常化。同时,在全国率先推行住房公积金缴存电子平台,网上查询、网上受理、网上住房补贴办理等相关网上业务充分体现出政务公开的科技投入与技术含量。
三、依申请公开政府信息情况
(一) 依申请公开的申请情况。本年度受理政府信息公开申请17件(其中网站提交16件,金宏办公网转办1件),按期答复17件,按期答复率100%。
(二)对依申请公开信件的处理情况。本年度受理的17件政府信息公开申请全部按期公开,无部分公开或不予公开的情况。
(三)对公民、法人和其他组织的收费及减免情况。本年度受理的17件政府信息公开申请均为免费提供,无收费情况发生。
四、咨询和投诉情况
本年度受理政府信息公开咨询16人次,均为网上咨询(网站提交),无投诉情况发生,群众满意率100%。
五、申请行政复议和提起行政诉讼情况
本年度无申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。
六、工作人员和费用支出情况
(一)从事政府信息公开工作人员情况。本年度政府信息公开专职人员2人,其中全职人员1个,兼职人员1个。
(二)政府信息公开事务的财政与实际支出情况。本年度政府信息公开事务相关宣传费已在年度预算中列支。
七、工作存在的主要问题和改进情况
政府信息公开工作内容庞杂、涉及面广,需要工作人员熟悉和了解各方面业务知识,在今后的工作中我们将进行多方面培训,进一步提高信息公开人员的综合素质。由于政府信息公开工作开展时间较短,各项相关规章制度、服务标准需要不断完善,市公积金管理中心也将进一步拓宽公开形式、完善信息公开管理。
八、其他需要报告的事项
本年度无其他需报告事项。

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