各处、室：

根据全市政务公开工作部署要求，结合市管理中心实际，制定《2025年青岛市住房公积金管理中心政务公开工作要点》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

青岛市住房公积金管理中心

2025年7月23日

2025年青岛市住房公积金管理中心政务公开工作要点

    为进一步加强我市住房公积金领域政务公开工作，根据《山东省人民政府办公厅关于印发2025年山东省政务公开工作要点的通知》（鲁政办发〔2025〕5号）《青岛市人民政府办公厅关于印发2025年青岛市政务公开工作要点的通知》（青政办发〔2025〕7号），制定本要点。2025年，青岛市住房公积金管理中心（以下简称市管理中心）政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导, 深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神, 全面落实习近平总书记关于政务公开的重要指示批示精神, 围绕深入贯彻新发展理念、进一步全面深化改革,准确把握政务公开职责定位,完善机制建设，加强数字赋能，聚焦重点工作，持续夯实基础，以高质效政务公开提升政策实施效能、政务服务水平和监督管理能力, 为推进中国式现代化青岛实践赋能助力。

一、完善机制建设，促进政务公开规范管理

（一）完善主动公开机制。持续完善并动态更新主动公开事项目录，按要求逐项明确公开主体、内容、时限、方式、渠道、责任等要素，将主动公开事项与住房公积金权责和目标任务深度融合，促进公开与业务协同推进。加强已公开信息的规范化管理，探索确定不同类型信息在官网、微信公众号等渠道的公开时限。

（二）提高依申请公开办理效能。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法规规定要求,规范做好依申请公开全流程办理。进一步完善依申请公开工作程序、标准和责任划分,细化各环节工作要求，依法依规及时准确予以答复反馈。加强办理过程中与申请人的沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决，实现“件结事了”。

（三）深化政策解读质效。按照“谁起草、谁解读”的原则，坚持政策解读与政策制定同步谋划、同步安排。对于涉及重大公众利益的政策文件，积极推动全周期解读。综合采用图片、图表、音频、视频、H5动画、卡通动漫等多元化解读形式，使用深入浅出、通俗易懂的语言，进行立体式、多方位解读。加大专家解读、媒体解读、数字人解读力度，依托政策例行吹风会、政府网站、政务新媒体和主流新闻媒体等渠道，做好矩阵传播，提升政策知晓率和覆盖面。

（四）提升公众参与实效。用好政府信箱、政务服务便民热线、民生在线、行风在线等政民互动平台，严格按照各渠道办理时限答复办理群众诉求，及时回应社会关切。积极组织机关开放日活动，深入了解社会各界意见建议。对于涉及重大公众利益的政策文件，通过在官网发布征求意见信息、召开座谈讨论会、实地走访调研等方式听取群众意见建议，提高公众对政策制定参与度。深化联系服务企业工作机制，主动上门提供业务指导和个性化服务，加强宣传推介，推动惠民政策“直达快享”。

二、加强数字赋能，提升政务公开服务水平

（一）推进政务公开数字化转型。开发AI数字人智能客服系统，通过整合虚拟形象生成、自然语言处理、语音识别与合成等先进的AI技术，创建虚拟数字主播形象。支持“数字人”在官网、微信公众号等多种平台上运行，以更加生动、直观的形式提供“7*24小时不打烊”的智能服务，满足企业和群众足不出户进行业务咨询、了解政策的需求，进一步提升政务服务的质量和效率。

（二）优化政务公开平台建设。提升青岛住房公积金官网和“青岛公积金”微信公众号建管水平，重视内容发布质量，积极采用大众喜闻乐见的表现形式，实现内容的创意化与趣味性，全面增强宣传效果。规范栏目分类设置和发布流程，按时更新各栏目，杜绝出现空白栏目、栏目未更新等情况。严格执行信息发布“三审三校”制度，确保发布的信息准确、及时、权威。不断提高政治意识和服务意识，按要求转发国家、省发布的重要信息，提高政府信息抵达率和影响力。

（三）深化政策集成发布。积极推进政务公开与政务服务的深度融合，打造实用性强、服务面广的专题政策文件包，线上通过青岛住房公积金官网、微信公众号等进行公开，线下用好各管理处服务指南二维码、自助终端、电子显示屏等载体，为企业群众提供高效精准、高度集成的政策公开服务。按照政府文件集中统一公开要求，规范录入、动态更新各类公文法规,确保全量覆盖、要素齐全、格式规范。加强已公开政策的信息管理，根据立改废情况及时更新，确保政策文件动态更新、格式规范、查询便利。

三、聚焦重点工作，发挥政务公开功能作用

（一）以政务公开助力目标提质。聚焦助推全市重点工作，围绕扩大首付款提取范围、提高贷款额度、降低贷款利率、延长贷款年限等政策调整变动，做好支持住房消费政策措施的发布解读和舆论引导工作；持续做好促进房地产市场平稳健康发展领域信息公开，继续做好灵活就业人员参加住房公积金制度试点政策宣传推广，助推常态化归集扩面工作；围绕优化营商环境、数字公积金建设等服务新举措，加大信息公开力度，拓宽信息公开渠道，丰富信息公开形式，提高惠民政策知晓度。

（二）以政务公开强化监督管理。严格落实行政执法公示制度，规范做好行政执法公示信息的梳理、上传和更新。做好财务信息公开，严格按照规定的时限要求和途径将预决算信息对外发布。加大政府采购项目信息公开力度，在规定的时限内公开政府采购文件、采购预算、中标成交结果、采购合同等情况。

四、持续夯实基础，加强政务公开监督力度

（一）加强组织领导。充分发挥市住房公积金管理中心政务公开工作领导小组统筹协调作用，定期研究解决重点难点问题，推进业务工作与公开要求深入融合、互促互进。主要负责同志要亲自过问、定期听取汇报、协调解决问题。

（二）加强培训监督。将政务公开的规章制度、知识技能纳入干部教育培训内容，每年至少组织1次集中学习培训，不断提升工作人员的政务公开素养。办公室作为政务公开工作的牵头处室，要认真对照全市政务公开考核要求，发挥好统筹推进、业务指导、协调督促作用。各处、室要按照要点明确的责任分工，逐项推进重点任务。对工作落实不到位、问题突出、造成不良影响的处室，根据处室工作绩效考核内容给予扣分。

（三）加强宣传力度。积极调研学习其他单位先进经验做法，结合住房公积金工作实际进一步创新思路，补齐短板，认真总结提炼政务公开经验成效，年内选取不少于2篇政务公开典型经验做法向市相关部门推荐。结合业务职能和工作实际，加强“秒懂公积金”等已形成的住房公积金视频解读系列栏目，不断丰富解读内容，推动住房公积金政务公开工作再上新台阶。

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