2020年以来全国各地住房公积金中心结合实际，积极推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，认真开展“三个一百”活动，顺利完成8个服务事项“跨省通办”。2022年，住建部拟聚焦群众关心关切的住房公积金服务需求，推动更多事项“跨省通办”，持续提升系统为民服务水平。为切实落实我中心开展“作风能力提升年”活动的工作部署和“严真细实快”的工作要求，进一步加强青岛公积金“跨省通办”“全省通办”业务管理，持续提高通过监管平台进行通办工作的服务质效，现将第一季度通办工作情况通报如下：

本季度我中心各管理处“异地通办”专窗严格遵照“全国住房公积金监管服务平台”系统操作流程，努力提升各项业务通办效率，办件数量和服务质量继续保持上升态势。第一季度全辖11个“异地通办”专窗共办理办结异地线下业务558笔。其中购房提取（含还房贷提取）265笔，提取金额1795.5万余元；异地房产真实性协查窗口办理96笔、运营管理处35笔。

从第一季度工作情况看，各管理处均能严格落实新的通办业务流程，专窗岗位AB角顺利完成工作衔接，保证了业务受理办理的时效性。本季度共发生了两笔超时办理业务，均出现在我中心提取审核环节，承办人员须继续加强办件效率；异地房产协查办件量大幅攀升，各专窗工作人员须熟练掌握房产协查的办理流程，增强异地办事群众获得感。

附件：“跨省通办”“全省通办”线下办件统计表.doc

                      青岛市住房公积金管理中心

                           2022年4月8日

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