青岛市住房公积金管理中心2022年第一季度线上线下“好差评”情况通报

各处、室：

根据《青岛市住房公积金管理中心公积金服务“好差评”制度实施方案》（青住金字〔2020〕48号）文件要求，现对2022年第一季度线上线下公积金服务事项“好差评”情况通报如下：

第一季度青岛市住房公积金管理中心线下业务共发生0笔差评；线上业务共发生135笔差评。线下“好差评”主动评价率99.76%,线下好评率100%，线下差评率0%；线上“好差评”主动评价率98.82%，线上好评率99.99%，差评率0.01%。经落实，线上135笔差评中，5笔为误评，9笔因无法与客户取得联系列为无效评价，其他121笔均电话落实回访本人，回访整改率为100%。

附件：青岛市住房公积金管理中心2022年第一季度线上线下“好差评”情况统计表

青岛市住房公积金管理中心

2022年4月7日

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