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市住房公积金管理中心持续优化12329热线管理
青岛政务网
发布日期 : 2021-06-17
来源 : 青岛市住房公积金管理中心
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市住房公积金管理中心立足为民服务意识,通过抓好热线服务的日常监督管理,加大咨询服务工作考核力度;抽听、分析不满意电话录音,纠正话务人员服务不规范问题;处长接热线,聚焦百姓热点难点痛点堵点问题等举措,积极发挥政务服务热线作用,扎实做好群众诉求办理工作。2021年1至4月份已接听12329公积金咨询电话11.64万个,接通率达92%。
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