各处、室：

现将《青岛市住房公积金管理中心2021年工作总结》印发给你们，请认真总结好的经验做法，推动2022年各项工作再上新台阶，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

青岛市住房公积金管理中心

2022年2月18日

青岛市住房公积金管理中心2021年工作总结

2021年，青岛市住房公积金管理中心深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生民情民意，多谋惠民之策，多办利民之事，多行便民之举，以增进民生福祉的实干彰显党史学习教育成果。截至2021年底，全市累计收缴住房公积金2397.44亿元，发放贷款1153.36亿元，实现增值收益109.79亿元、保障性住房建设补充资金89.2亿元。

一、全力保障宜居需求，推进业务稳健发展

（一）制度覆盖面持续扩大。加固制度基础。将乡村医生、退役军人纳入制度保障范围，赋予乡村医生与城镇职工同等的提取、贷款权利，在开户缴存、转移接续、贷款申请方面为退役军人提供更大支持，调研灵活就业人员缴存新模式，推进制度普惠共享。加大征缴力度。依托社保数据搭建扩面信息台账，精准掌握企业缴存情况，发挥业务承办银行市场化营销和金融支持优势，联动推进企业建制缴存。加强执法维权。以习近平法治思想为指导，履行法治建设第一责任人职责，实行“接诉即办”，与法院建立线索共享机制，推进相关性高的案件集中办理、集中联审，为2989名职工追缴公积金2406.9万元，切实维护职工权益。2021年，全市新增缴存单位1.39万个、缴存职工25.21万人，收缴公积金282.81亿元，同比增长8.8%，公积金制度覆盖197.79万实缴群体。

（二）宜居保障力持续增强。贷款受理减环节。修订贷款合同文本，压减7个申贷签字事项。将楼盘合作签约审批权下放至基层管理处，提高受理效率。建立防范拒贷限贷常态化工作机制，采取信息联动、实地抽检、联合惩戒等措施，推进新开楼盘 “应签尽签”。2021年，新增合作楼盘316个，为3.97万户职工家庭发放公积金贷款150.98亿元，同比增长23.19%，保障市民住有所居。资金提取增便利。扩展商贷自助提取渠道，本地商贷提取合作银行扩至23家，全国率先开通13家银行异地商贷自助提取业务，实现全程网办、异地可办。加大租房提取支持力度，及时调度全市老旧小区改造和既有住宅加装电梯情况，主动提供上门服务，助力城市有机更新。2021年，为职工提取208.14亿元，同比增长6.16%，推动生活环境宜居。租购并举惠人才。落实企业人才共有产权贷款优惠，全年发放人才共有产权贷款10.14亿元。加大使用增值收益支持租赁型人才住房力度，新购入世纪观邸人才公寓114套，积极协调有关部门启动配租程序，支持各类人才安居。

（三）资金收益率持续提升。一手抓资金运作。加强市场形势分析和资金计划管理，修订定期存款管理制度，动态编制资金调配和存储计划，保证流动性合理充裕。完善业务承办银行考核体系，新增恒丰、招商银行2家业务承办银行，助力财富管理金融综合改革试验区建设。以市场利率自律定价机制调整为契机，开展银行存储利率报价磋商，提升保值增值效果。2021年,实现增值收益13.27亿元、保障性住房建设补充资金12.23亿元，同比分别增长12.14%和12.17%。一手抓风险防控。落实提取双人审核、三级稽查、集中审批模式，利用跨部门共享信息，加强真实性核查校验，有效遏制骗提套取行为。开展逾期贷款清收专项行动，对涉诉款项实行全流程系统化控制，公积金贷款损失率为零。强化内审监督，将业务风险点嵌入大数据平台管理，及时解析隐患疑点和异常数据，开展全链条电子化稽查，风险隐患即查即改，织密扎牢安全防控网。

 二、聚力提升服务效能，持续优化营商环境

（一）扩展线上服务功能。省内率先接入“全国住房公积金”小程序，实现46项业务全面入驻。持续完善公积金网上营业厅、微信公众号、“爱山东”等平台功能，搭建“全能型”网办新平台，服务事项网办率100%，“公积金‘全网办’服务”获评省级大数据创新应用典型场景，8万缴存单位、83万缴存职工畅享网办便利。创新开通提取“网上帮办”服务，职工在线提交申请材料，可办理购房、租房等全类型提取业务。与人社等部门联合开发企业职工“退休一件事”联办平台，将退休提取纳入“一事全办”流程，提供一网提交、全程联办的“全链条”办理新体验。畅通民生倾听渠道，做好12329热线双号并行归并，提供7*24小时全天候人工服务，全年接听办理市民咨询33.49万个，切实排民忧、解民困。

（二）提升窗口服务品质。服务规范质量高。开展服务质量提升专项行动，在全辖营业大厅分业务领域设置无差别综合窗口，实现一窗受理、一次办结；为老年人等特殊群体开通绿色通道，提供帮办代办服务；推进身份证、营业执照等6类电子证照应用落地，为群众减免证明千余次。服务监督评价好。加强“好差评”反馈运用，实行季度通报、差评整改、办结回访的全闭环管理，窗口服务评价量28.22万、好评率100%，形成群众积极参与、社会广泛评价、服务及时改进的良性互动。引入第三方专业机构开展监督检查，补齐服务短板，提高服务品质。异地通办跑腿少。开设“异地通办”专窗，建立异地信息协查、代收代办、业务联办机制，实现公积金8项业务“跨省通办”、27项业务“全省通办”，解决群众异地办事堵点难点问题。

（三）增强大局服务成效。多渠道便利企业办事，持续优化营商环境。在公积金网厅推出“云缴费”服务，支持21家银行企业网银线上付款，实时记账结算。在全市企业开办智能一体化平台开设开户、注销联动模块，已有1587家企业享受开办“全链通”、注销“一窗通”的公积金集成服务。接入卡奥斯海企通平台，直联办理职工新增、调动等高频业务，面向全市企业提供“一站式”服务便利。深层次发挥数据价值，助力壮大民营经济。扩容基于公积金缴存数据的信用贷款平台。新开通招商、浦发银行公积金信用贷产品，累计联合4家银行为3200余家小微企业提供信用贷款7.13亿元；继续与20家银行联合推广个人消费贷款服务，累计为近22万职工提供信用贷款274.1亿元，为推动“四新经济”发展、促进社会消费提供融资便利。全方位加强区域合作，推进胶东一体化发展。建立胶东五市公积金联席会议制度，将转移接续业务办理时限压减至1个工作日，统一异地贷款次数上限为两次。一体化推进以来，胶东五市共办理异地转移1.79万笔、发放异地贷款5.45亿元，为推动胶东经济圈发展提供更多有力支持。

三、着力增强治理水平，打造高效政务生态

（一）党建工作扎实有力。把党史学习教育贯穿全年，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，开展党组理论学习中心组学习、专题学习班、“三述”、支部集中学习等420余次，“学习强国”参与度始终位居市直机关前列，教育全体党员不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。创建“青岛党史学习教育阵地”，开展知识竞赛、诗歌朗诵、实地参观、读书征文、书画摄影展、观看红色影片等丰富多彩的“十个一”活动，在青岛机关党建网刊发稿件537篇，引导党员干部做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。开展“学党史、转作风、办实事、创一流”活动，完成14项党建统领目标任务，4项“我为群众办实事”重点项目提前完成，市民评价“非常满意”率达99%以上。加强党支部标准化规范化建设，严格落实“三会一课”等制度，严把党员发展关，严肃党费收缴，打造22个党员先锋岗，积极开展党员过“政治生日”、文明典范城市共建、爱心帮扶等党性锻炼活动，涌现出市级和市直机关“两优一先”等一批先进典型，为事业发展提供坚强组织保障。

（二）廉政建设深入推进。召开党风廉政建设专题工作会议，制定年度工作实施意见，明确目标任务；召开党风廉政建设工作会议,部署全年工作，层层签订《党风廉政建设责任书》，构建责任明晰、权责一致的廉政建设责任落实体系。制定“三重一大”事项监督办法，构建系统科学、透明有效的重大事项监督机制；制定干部职工廉政档案管理办法，为227名在岗职工建立廉政档案；发挥党支部纪检委员“前哨”作用，构筑全时段、全方位、全视角的监督体系。开展9次作风建设专项检查，制定纠四风树新风工作方案，对查摆的4类18项问题，列出清单、整改落实。强化监督执纪问责，对6名人员进行谈话提醒和批评教育，对1名违规违纪人员给予党内警告处分，持续正风肃纪。搭建品牌倡廉、讲堂育廉、个人诺廉、园地载廉的廉洁文化建设新平台，创建“清廉为公?积金为民”的廉洁文化品牌和LOGO标识，开展廉政教育培训和参观5次，观看警示教育片7部，组织全体党员干部签订承诺书，打造特色廉洁文化长廊和廉洁文化园地，营造干部清正、行业清廉的良好氛围。

（三）干部队伍持续优化。完成事业单位改革，明确处室职责分工，优化岗位设置，切实理顺管理体制机制，构建事业发展新格局。选拔任用11名科、股级领导干部，完成21名普通职员、37名专业技术人员竞聘，开展新提拔的13名处级干部试用期满考核测评，对20余名干部进行轮岗交流，持续优化干部队伍结构。制定干部教育培训计划，今年以来共组织和参加各类培训80余次、参训人数达2000余人次，组织34名机关干部到一线体悟实训，深入了解基层群众所想所盼，解决实际困难问题。严格落实领导干部报告个人有关事项“两项法规”，加强信访举报监督、干部配偶子女移居国外监督、公职人员经商办企业监督等监管工作，充分发挥组织监督职能，管好“关键少数”。完善考核激励机制，制定平时考核办法，修订调整绩效考核办法和日常考核办法，有效激发干部队伍活力。