4月8日，观海路派出所户籍窗口以高效温情服务赢得群众赞誉。当日上午，83岁的杨纪明老人前来办理已故配偶马莅的户口注销业务。户籍民警王凡与辅警徐群松在接待过程中，敏锐察觉到老人情绪低落，一边耐心与老人交流、安抚老人情绪，一边迅速为其办理户口注销业务。十余分钟后，完成了业务办理，老人对民警的热情快速服务非常满意。4月10日老人的儿子专程来到派出所，转交杨纪明老人书写的感谢信，对户籍民辅警表示感谢。

信中老人感动地写道：“今日我和女儿一起到贵所办理注销死者马莅新户口时，感觉到户籍民警做到了热情、负责、仔细、周到，能够关注群众的需求，排忧解难，树立了良好的服务形象和社会形象。户籍在你们手中如同世界地图在你们眼前，守护着户籍的秩序，为我们千家万户的安全保驾护航，为社会和谐稳定贡献力量，为我们生活增添便捷和安定。在短短的十分钟时间里，就为我们办完了注销手续，如此高效力使人钦佩！特此向你们表示衷心的感谢！”