为持续推进“向李涌同志学习”，开发区人口大队号召辖区各派出所以服务窗口为载体，不断强化服务意识，以“真诚服务、真情温暖、真心为民”为工作理念，努力提升公安户籍窗口服务形象，不断提升服务水平，以优质、高效、温情服务回应人民群众的新期待。

    【没有歧视，没有嫌弃，有的是热心相迎】

近日，户籍地在东北的群众薛某，不慎丢失身份证，因身体原因生活不能自理，在父母和热心群众的帮助下来到开发区灵珠山派出所办理身份证。薛某的头发和胡子过长过乱，民警担心为其采集的照片不能通过审核，便借来了电推子，打来了热水，亲自为薛某理发，理完发后又为其洗头、整理仪表，还为其采集多张照片让他和家人进行挑选。最后，薛某挑选了一张满意的照片，薛某及其家属对民警的热心服务连声道谢，薛某哽咽着说“来之前我还担心你们会因为我的外貌歧视我、嫌弃我，没想到你们如此热心……”

【大火无情人有情】

一场突如其来的大火，烧空了红石崖辖区内郭某的房子，包括身份证、户口本、社保卡在内的众多重要证件均被烧毁，郭某也因严重烧伤在医院接受治疗。考虑到住院、报销等一系列需求均离不开身份证，红石崖派出所坚持落实“服务不缺位”的新时代枫桥精神，“想群众之所想，急群众之所急”，先是在郭某父亲的申请下为其当场补办了户口本，解决其使用有效身份证件的燃眉之急，然后又派户籍和社区工作人员，驱车四十多公里，前往郭某接受治疗的医院，为其采集照片，受理了的身份证补办业务。郭某的家属对红石崖派出所的服务态度和办事效率大加赞叹，直夸到:“你们能当场给办的当场办了，不能当场办的你们上门来办，你们真是实实在在的为群众办好事啊！”

【不惧繁琐只为解决问题】

近日，居民赵某来到黄岛派出所，称自己二十多岁了没有户口，经户籍民警询问得知，赵某的母亲贾某与其生父因家里不同意一直没有登记结婚，也一直未给赵某办理落户，造成赵某一直没有户口。民警立即着手开展调查工作，先是为赵某和其母亲做了详细的询问笔录，又联系其居住地派出所为两人采集血样标本进行DNA亲子鉴定。因没有户口赵某读完小学之后就辍学了，该小学已拆迁合并，找不到原学校的老师和档案。户籍民警经多方打听和工作，最终联系到赵某就读小学的班主任老师，并约定时间上门记录了老师对赵某情况的概述。在材料上报过程中，户籍民警不惧繁琐、不辞辛苦，继续搜集更多的证据材料以确保赵某能顺利补报户口。最终成功为赵某补落了户口并为其办理了身份证。

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