随着机动车的日益增加，给城市道路交通管理工作提出了更高的要求。为了进一步维护道路交通安全秩序，提高道路通行能力，青岛公安交警对利用交管12123平台系统快速处理轻微道路交通事故程序进行政策解读。

执行机关：青岛市公安局交警支队

咨询电话：0532--66572273

一、模拟体验

　　
1、在手机应用市场下载“交管12123”APP并注册。

　　（扫码或识别二维码下载） 

　　
2、打开“交管12123”APP → 点击更多 → 业务中心 → 业务模拟操作 → 事故快处模拟。  

　　3、进入模拟页面，跟随系统提示一步步操作。

　　4、录入事故双方当事人及车辆信息。

　　5、事实成因清楚，责任明确，无争议，单车车损5000元以下，选择自行协商。

　　6、双方当事人对事实成因、责任有争议，或单车车损5000元以上的，选择有争议，申请事故民警远程定责。  

　　7、事故民警远程定责，定责完成后对方会收到验证码，填入验证码双方签字。

　　8、《道路交通事故认定书》就可以直接生成了，处理完毕。

　　大家都学会了吧，是不是非常简单、实用，学好此项技能从此您就不用为发生轻微道路交通事故的处理发愁了，也可以推介给身边的亲朋好友模拟学习，有备无患。下一步咱们就进入实战阶段，看看跟模拟体验有何不同。

二、实战应用

　　
1、打开“交管12123”APP→业务中心→事故处理业务

　　2、点击事故快处，进入事故办理（跟模拟基本一致），将车辆移至不妨碍交通通行且安全的地点协商责任。

　　3、根据系统提示录入双方当事人信息，录入车号和当事人驾驶证号码后，系统会自动比对车辆和驾驶人信息，并自动识别投保车辆交强险单号。

　　4、根据《青岛市道路交通事故快速处理办法》，事实清楚、责任明确、双方无争议，且单车车损不超过5000元的，可以选择“自行协商”处理，生成《自行协商协议书》，直接联系保险公司理赔。双方对事实成因或责任人有争议，或单车车损超过5000元的，请您选择“在线认定”，我们的事故处理民警通过后台进行远程判定责任。

　　5、事故民警远程定责

　　6、事故民警定责后，就可以进行下一步，双方当事人签字，生成《道路交通事故责任认定书》，您就可以联系承保保险进行理赔了。 

　　温馨提示：中国人保财险承保的机动车可以在线申请远程定损，系统自动切换到人保定损平台，人保定损审核后会把车损费用直接打到您的银行账户。

三、您关心的问题解答

　　
1、如何领取《自行协商协议书》、《道路交通事故认定书》？

您可以登陆山东省公安厅交通安全综合管理平台（https://sd.122.gov.cn/），进入“我的主页”点击“事故快处”，打开“详情”，点击“打印”按钮，就直接可以打印了。另，我们在各交警大队事故处理窗口、业务办理大厅、辖区交警中队配置了“道路交通事故自助处理机”，持您本人身份证就可以自助打印事故认定书。人保承保的车辆到人保公司理赔的，持告知短信，无需提供纸质版认定书。

　　2、选择“自行协商”一方反悔或单车车损超过5000元的怎么办？

可以通过“道路交通事故自助处理机”或联系辖区事故科进行“自行协商转简易事故”操作，就可以领取《道路交通事故责任认定书》，就可以到保险公司申请理赔或者申请代为赔偿，还可以到事故发生地人民法院诉讼。

　　3、什么样的事故适用交管“12123”道路交通事故在线快处？

简而言之，7:00-19:00，发生在道路上，人未伤亡，车能动的双方轻微碰撞事故，就可以通过平台自行处理。

　　4、如何做到准确定位和拍照？

打开交管“12123”APP时，要打开手机GPS定位；手机拍照时尽量选择高像素横向拍摄，拍摄照片要求清晰全面，先远距离拍摄事故现场全景（包含道路走向、标志标线、车辆号牌等内容），再拍摄事故现场车辆前方、侧方、后方及碰撞部位，确保事故现场一目了然。

　　5、交管“12123”APP从处理页面退出怎么办？

您可以到APP中下方的“网办进度”，找到正处理的事故信息，点击继续处理即可。

　　6、一方收不到验证码怎么办？

当事人与登记的电话号码不一致的，在事故信息提交页面，可以修改为当前使用的手机号码。

　　7、申请远程定责后没有收到反馈怎么办？


我们在市交警指挥中心大厅和各区市事故处理部门均设立了远程定责岗位，在实际操作中有疑问的可以拨打以下电话进行咨询。

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