王艳代表：

您提出的“关于规范外卖骑手交通行为 消除道路交通安全隐患的建议”收悉。经认真办理，现答复如下：

一、关于第二条“强化企业主体责任，抓实安全教育培训”建议的办理情况

针对外卖骑手高频交通违法行为，市公安局交管部门定制化开展法规讲解，重点解读法律法规中非机动车通行相关核心条款，精准讲解路权划分、路口通行规则、违法处罚标准、事故理赔责任等骑手最关心、最常用的内容，逐一解答骑手配送过程中遇到的通行规则疑问，纠正“赶时间可轻微违法”“违法不会被追责”等错误认知，让骑手真正懂法规、知敬畏、守底线。

二、关于第三条“加强部门协同监管，提升执法整治效能”建议的办理情况

交管部门已将警企联动作为核心治理举措，2025年多次召开新业态协同共治协调会，推动联动机制常态化、规范化，强化早晚高峰及用餐配送高峰时段的执法力度，精准查处骑手闯红灯、逆向行驶等突出违法行为。建立外卖车辆交通安全管理警企共治联席会议机制，指导外卖平台制定《外卖网约配送员交通违章企业内部计分管理意见》，交管部门定期向外卖企业同步通报骑手交通违法信息，企业必须对照计分规则落实内部惩戒，对查获的违法骑手，严格落实“教育+处罚”相结合的措施，依法从严予以处罚，建立违法信息即时同步机制，路面执法人员在查处骑手违法行为后，将骑手身份信息、违法事实及时反馈给外卖平台，确保违法信息传递无延迟、无遗漏，实现“查处一起、同步一起、警示一起”。

三、关于第四条“完善骑手权益保障体系”建议的办理情况

市人社局于2025年7月启动新就业形态人员职业伤害保障试点工作，打破传统工伤保障模式，不以存在劳动关系为前提，创新采取按单缴费模式。平台企业按照规定参加职业伤害保障，为通过平台注册并在山东省行政区域内接单，以平台企业名义提供出行、即时配送和同城货运等劳动并获得报酬或者收入的新就业形态人员缴纳职业伤害保障费。积极开展劳动用工指导，对新就业形态劳动者劳动合同和书面协议的订立、工作时间和休息办法、劳动报酬和劳动规则等进行指引。市劳动仲裁机构设立的“新就业形态劳动纠纷一站式多元联合调解中心”，积极协调解决涉及外卖骑手的劳动报酬、休息休假、职业伤害等纠纷，引导当事人通过合法途径维护自身权益。

四、关于第五条“加大宣传引导力度，营造安全出行氛围”建议的办理情况

2025年，公安交管部门联合行业主管部门、行业协会、社区街道，深入企业、站点定期开展交通安全宣传活动，制作宣传课件33份，精准宣教快递外卖骑手200余次，参训风险骑手12000余人次，各级媒体共发布新闻稿件230余条。下步，交管部门将继续推进“七进”工作，加强交通安全宣传力度，利用好新媒体宣传手段，设立“马路学堂教育点”，加密固定教育点与移动教育站；制作精品案例警示教育片，同步开展精准宣讲；组织开展形式多样的交通安全公益宣传“亮屏行动”，开展外卖骑手交通技能竞赛、十佳骑手评选等主题宣传活动，定期召开外卖企业安全例会以及骑手培训会。邀请记者随警作战，跟踪报道曝光电动车违法典型案例，进一步提升外卖骑手的交通安全意识。

青岛市公安局 

2026年3月20日

联系人：交通管理支队王涛

联系电话：13705321689