4月29日21点42分，登瀛站派出所接到乘客报警，报警人孟先生称：当日20时30分左右在四号线张村站换乘时，不慎将一个灰色的公文包遗失，请求民警同志帮助找回。接到报警后，民警赵涛立刻开展寻找工作。经多方合作，失物最终被执勤辅警取回到警务室，经核对无误后被交还到失主手中，孟先生对公安机关与地铁企业的帮助表示衷心的感谢。5月1日，孟先生来到登瀛站派出所，并将一面印有“秉公履职怀大爱 笃行相助暖民心”的锦旗送到派出所，以此表示感谢。

近日，海信桥站派出所辖区内，两名乘客因拥挤发生肢体碰撞，随即引发口角争执，情绪愈发激动。民警孙亮接到报警后，第一时间赶赴事发位置，快速上前安抚双方情绪，将双方当事人引导至站内警务室，耐心倾听两人诉求。经了解，双方均因赶时间出行，在拥挤过程中无心发生碰撞，经过民警孙亮悉心调解，两名乘客均认识到自身冲动行为的不妥，当场握手言和、互相致歉，一场出行小纠纷得以圆满化解。

5月5日11时50分，曹女士在地铁四号线大埠东站下车后，发现随身携带的白色背包遗落在列车上，焦急万分的来到大埠东警务室报警求助。接警后，民警张福彬一边安抚报警人情绪，一边细致询问乘车时间、车厢位置等关键信息。经工作，精准锁定遗失物品的具体车次和车厢位置。随后，张福彬立即上报所内，通过多部门协同联动，成功为曹女士找回失物。5月10日，市民曹女士将一面印有“雷霆破案 为民挽损”的锦旗送到民警张福彬手中，感谢他为自己找回遗失的贵重物品。这一暖心场景，生动诠释了轨道交通公安民警心系群众、履职尽责的优良作风。

5月15日，一名曾在乘车途中遭受不法侵害的群众，专程到地铁大厦站派出所送来两面锦旗，分别赠予车站接警民警和派出所办案民警，以真挚心意感谢公安民警全程暖心陪伴、火速侦办案件、及时抓获嫌疑人的尽责守护。事发当日，地铁大厦站派出所接到群众报警，称自身遭遇不法侵害，情绪十分恐慌无助。接警民警邢喜春第一时间到场处置，耐心安抚报警人紧张情绪，全程陪伴、细心疏导劝慰，给予群众满满的安全感与暖心慰藉。与此同时，所内办案民警迅速介入，连夜梳理线索、调取现场监控、精准研判轨迹，分工协作、高效攻坚，以最快速度成功抓获涉案嫌疑人，有力维护了群众合法权益，严厉震慑了违法犯罪行为。