调解纠纷上百件、编演反诈三句半、组建志愿队服务邻里——退休后,民警陈呈章在海口路社区“二次上岗”。一个25年不变的手机号,一副始终如一的“热心肠”,让他从居民口中的“陈警官”变成了离不开的“老陈”。在他看来,社区里没有天大的事,但每一件“闲事”,都是他必须管的“正事”。

退休老陈依旧“爱管闲事”

近日,记者来到市南区珠海路街道海口路社区,见到了市南公安分局退休民警陈呈章。他身穿志愿者马甲,精神矍铄,正与几位居民熟络地聊着家常。大家亲切地称呼他“老陈”,从“陈警官”到“老陈”,这一声转变并没有给他带来失落,反倒是满满的信任与亲切感,从原先驻扎了多年的辛家庄社区到如今自己居住的海口路社区,退休于他而言,是增添了一个社区的“服务”工作,同时也多了一份沉甸甸的担子。

采访中,陈呈章笑称自己有个“爱管闲事”的毛病。“看见什么事都想说几句,发表点意见。”自2021年退休以来,凭借这个“毛病”,他已成为社区金牌调解员,处理各类纠纷上百件。

“多年从警养成的习惯,在社区里碰到纠纷,我会当场劝解。为了给群众提供化解矛盾的平台,我在海口路居委会设立了工作室,专门接待群众来访,解决纠纷。只要群众或民警、社区工作人员找到我,我都义不容辞。”陈呈章说。

去年夏天的一个中午,陈呈章在去老年食堂的路上,看到原本畅通的马路因纠纷堵成了长龙。原来,公交车拐弯时车速稍快,吓到了路口的一对小情侣。女青年要求司机给个说法,男青年也要求道歉,双方僵持不下。陈呈章先询问女青年是否受伤,确认只是受惊无大碍后,转身做司机的工作:“车速是不是确实快了点儿?不行就道个歉,实在不行我替你道。都在这儿堵着,也不是个办法!”

司机一句“对不起”,纠纷瞬间化解,马路恢复畅通。

25年不敢换手机号

“25年了我从没换过手机号,不敢换也不想换。”陈呈章说,“刚入警时通讯不发达,我们挨家发警民联系卡,在楼洞贴海报,所以辛家庄社区每家都有我的电话号码。现在除了海口路社区,辛家庄的老同事、老居民有事还会找我。”

因调解及时、方法得当,2023年陈呈章被评为市南区“十佳调解员”。“化干戈为玉帛”的功夫沉淀为日复一日的习惯,他总能在纠纷初起时敏锐介入,于细微处化解心结。

刚退休时,一起因洗澡漏水引发的三方矛盾让陈呈章忙活了半个多月。租客洗澡忘关花洒,水流渗到楼下,租客不认账,房东在卫生间外装了摄像头,楼下业主要求恢复原样。矛盾升级到房东要换锁扔行李。

“老房子是预制板结构,用水多容易渗漏。我用‘亲情调解法’,劝大家各让一步。”陈呈章回忆,“我还给房东普法,告知换锁停电的做法不可取。最后租客和房东各承担部分费用,楼下业主自己维修,事情圆满解决。”

几年来,类似调解不胜枚举。经常会有居民生着气来,消了气走。有时不单为化解矛盾,陈呈章也把工作室当作生活窗口,陪群众唠嗑解忧。

反诈宣传自编三句半

一次入户走访,让陈呈章与独居的失明老人梁大娘结缘。近二十年间,只要得空,他就上门探望,帮助做家务,自购用品,陪伴聊天。2021年退休后,徒弟孙斌斌接过了爱心接力棒。“小孙给梁大娘装了呼叫装置,老人一按就能联系他。家里炖了排骨汤,他也会特地留一份。”陈呈章欣慰地说。

为将服务送到家门口,陈呈章联合民警辅警及社会爱心人士组建了金盾志愿服务队。这支20多人的队伍利用业余时间开展便民服务:为行动不便老人免费理发,联合医护人员义诊,开展生动易懂的普法宣传。服务队成立以来,已累计开展志愿活动数百次。

全民反诈成为公安重点工作后,退休的陈呈章扎根社区,配合派出所与民警辅警组成反诈宣传联盟,进社区、进学校,入户入广场。“我给自己取名‘反诈宣传员’。给学生居民上课时,我们想了很多通俗易懂的方法,比如三句半、顺口溜,大家看个乐子就把反诈知识记住了。”陈呈章说。去年,社区一居民差点被骗几十万,“我们及时出手,居民来核实事件真伪时,我们及时做出了反应,避免了损失。”随着反诈宣传普及,受骗群众越来越少,居民收到可疑信息时,常第一时间找老陈求助。

节假日他参与联防,清楼道隐患、讲禁燃政策。从警服到志愿马甲,那句“有事您找我”的承诺从未改变。退休后的他,始终把社区的事当作自己的事,用25年不变的号码和一副热心肠,继续书写着为民服务的新篇章。