各区（市）住房城乡建设主管部门，各住房租赁企业：

　　根据《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》(建房〔2021〕55号)和《关于印发<山东省持续整治规范房地产市场秩序三年行动方案>的通知》(鲁建房函〔2021〕11号)，近年来，市住房城乡建设局在全市范围内开展持续整治规范房地产市场秩序行动。按照有关工作要求，现将2022年上半年投诉量排名前十的住房租赁企业予以通报:

　　一、青岛美丽屋信息科技有限公司；

　　二、北京中润置家房地产经纪有限公司青岛分公司；

　　三、青岛天成美寓管理有限公司；

　　四、青岛芒果公寓管理有限公司；

　　五、北京联优生活智选物业管理有限公司青岛分公司（金宣公寓）；

　　六、山东汇齐房地产经纪有限公司；

　　七、青岛众合置家房地产经纪有限公司；

　　八、青岛明致房地产经纪有限公司；

　　九、青岛博昕美寓房地产经纪有限公司；

　　十、山东汇鲁房地产经纪有限公司青岛分公司。

　　上述企业经营过程中主要存在恶意克扣押金、租金及其他保证金、租赁附加服务不规范、服务态度差、处理当事人投诉不及时等问题，严重扰乱市场秩序。在相关部门调处租赁双方纠纷过程中，上述企业服务意识不强，行动不积极、态度不诚恳，导致租赁纠纷化解率偏低。

　　请广大市民进一步提高风险意识，审慎选择住房租赁企业，防止自身合法权益受损。请各住房租赁企业引以为戒，切实加强经营服务行为约束和规范，严格执行住房租赁管理相关规定，高度重视并妥善处理与租赁当事人的纠纷。

　　下一步，市、区（市）两级住房城乡建设主管部门将继续加大住房租赁市场整治力度，会同相关部门采取约谈警示、暂停发布房源、依法依规查处等方式，严厉打击住房租赁违法违规行为，切实维护群众合法权益,促进我市房地产市场平稳健康发展。

　　         青岛市住房和城乡建设局

　　2022年7月28日

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