为畅通消费纠纷处理渠道，切实维护消费者合法权益，共建放心消费环境，12月8日，市房地产发展中心联合市知识产权保护和市场服务发展中心、市消保委挂牌成立青岛市消保委房地产业协会消费维权投诉（服务）站。同时，青岛市房地产业协会制定本行业自律公约，号召各会员单位共同遵守，不断规范从业行为、提高行业素质、净化市场环境。

　　成立服务站是推进消费者权益保护工作创新发展的重要举措，是践行以人民为中心发展思想的必然要求。以服务站为平台，为公众提供一个解决房产纠纷的新渠道，以“商量”为前提，以“疏导化解”为手段，以“群众满意”为目的，通过沟通等多元化方式化解矛盾纠纷，打通政企服务民众的“最后一公里”，真正实现专业化服务的“一线通”。

　　协会发布的自律公约和职业道德准则，从“自治”方面对会员企业和全行业提出了要求，不仅能协助政府治理，也可有效预防经营风险，有利于每个会员单位的“长远利益”。

　　下一步，市房地产发展中心将继续整合社会各界力量，完善长效机制，逐步形成具有青岛特色、时代特征的行业维权治理新模式，营造和谐、放心的消费环境，助力全市房地产业高质量发展。

房地产业协会消费维权投诉（服务）站公示信息表