青岛市城市管理局2021年政府信息公开工作年度报告

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》，编制本报告。本年报中所列数据的统计期限从2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与青岛市城市管理局办公室联系（地址：青岛市市南区香港中路17号，邮编：266071，电话0532-51915212，传真：0532-51915213，电子邮箱：qdscsglj@qd.shangdong.cn)。

一、总体情况

2021年，市城市管理局政务公开工作坚持“以人民为中心”的发展思想和“开门办城管”的工作理念，深入贯彻落实国家和省、市关于推进政务公开的部署要求，全心全意当好城市“大管家”和市民“服务员”，扎实推进政务公开工作向“深层次、广纬度”发展。

（一）主动公开情况

加强各类信息、政务服务、政策主动公开。一是做好信息公开。充分运用政府网站和政务新媒体，发布政务服务、信息公开目录等各类信息615条（次）；“青岛城管”微信公众号累计推送各类信息稿件960余篇次；政务微博及时发布城市管理领域各类应急、便民工作信息200余条；组织快手、爱青岛及各媒体视频号等网络媒体制作推送垃圾分类等城市管理短视频150多条。二是做好政务服务公开。举办70期“星期三问城管”接线活动，累计受理问题1809件，办结1755件，办结率达97%。打造“青岛城管在您身边—城管服务进社区”服务品牌。开展环卫、执法、燃气、供热“四进”社区，打通服务群众“最后一米”，得到社会各界、社区群众和志愿者积极响应，共计9万余人次深入1645个（次）社区。三是做好政策解读公开。利用媒体、网站、微博、微信进行多种形式解读重要政策文件11条，首次采用音频、视频、动漫和图文结合等形式予以展现。四是拓宽公开渠道。年内举办4次“政府开放月”活动，邀请公众代表150余人次观摩参与青岛市运行管理服务平台建设、执法、环卫等活动，提高公众对城市管理工作的认同感和支持率。

（二）依申请公开情况

进一步完善受理机制，规范依申请事项“接收、登记、审核、办理、答复、归档”办理流程。2021年度共收到自然人依申请公开事项28项，较2020年度下降21.42%。其中，予以公开（部分公开）13项、非我局职能无法提供11项、属信访投拆不予处理1项、逾期未补正不予处理1项、结转下年度办理2项。所有依申请事项均按期答复，未发生行政复议案件。

（三）政府信息管理情况

2021年度共发布规范性文件2个，按规定做好政策解读。公开人大建议、政协提案办理情况39条。搭建城市管理领域全民参与、共治共享的窗口，在“点·靓青岛”微信小程序和“青岛城管”微信公众号增设“微信有奖随手拍”活动专栏，设计活动专属二维码，群众参与城市管理更加广泛，加强信息采集指导，收到有奖举报问题3316件，问题处置率99.31%。

（四）政府信息公开平台建设情况

加强线上平台建设。对网站12个专栏信息定期梳理更新；从“重点选题、加强先进典型宣传、运用多种宣传传播方式”等方面全面提升“青岛城管”微信公众号建设、运营和管理水平；进一步丰富“点·靓青岛”微信小程序的各项功能，通过“我拍我城”接收市民反映的城市管理问题，及时反馈问题处置结果。完善线下公开平台。通过“请进来”的模式，定期邀请公众委员、市民代表现场听取局属单位及处室领导述职评议，增强政务公开透明度和参与度。

（五）监督保障情况

加强组织领导，编制印发《市城市管理局2021年度政务公开实施方案》。局党组调整了政务公开工作领导分工，局属各单位指定专人负责，配齐配强业务力量。明确将政务公开纳入各单位（处室）年度考核内容。制定年度工作计划，明确工作流程及责任分工，严格按规则办理各项政务公开工作。结合上级年度培训计划，年内组织2次政务公开业务培训。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	7
行政规范性文件	2	3	7
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	215
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			28	0	0	0	0	0	28
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		8	0	0	0	0	0	8
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		5	0	0	0	0	0	5
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	11	0	0	0	0	0	11
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	1	0	0	0	0	0	1
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	1	0	0	0	0	0	1
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		26	0	0	0	0	0	26
四、结转下年度继续办理			2	0	0	0	0	0	2

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.信息公开重视程度需进一步加强。部分人员对信息公开重视程度不够，业务水平有待提高，抓工作力度需要加强。

2.信息公开做法对外宣传不够。对信息公开一些好的经验做法未能及时在省级、国家级政务公开媒体进行宣传报道，开放程度还需要提高。

3.信息公开质量需提高。网站、新媒体发布的信息精品不多，“打的远、叫的响”的高质量信息不多，为群众所关注的信息数量不多，网站访问量不高。

（二）下步打算

一是高度重视，加大政务公开力度，将政务公开列入年度考核重要事项，不断提升广大干部参与度。二是深入落实“开门办城管”理念，把加强城市管理服务和政务公开有机结合起来，宣传推广好的经验做法。三是加强人员培训，提高信息公开水平。调整网站信息发布栏目，改进政务新媒体发布形式，提升群众关注度。

六、其他需要报告的事项

（一）建议提案办理情况。2021年度我局共办理建议提案82件，其中主办件39件，协办件43件。主要涉及垃圾分类、供热燃气管理、环境卫生、城管执法、智慧城管等方面，全部按时办理答复。获评青岛市2021年度提案先进承办单位，青岛市2021年度优秀市人大代表建议先进承办单位。

（二）政务公开工作创新情况。一是形式创新，打造“城管服务进社区”政务服务公开特色品牌。深入1645个(次)社区，主动上门送服务，现场解决群众各类关心关注问题；二是制度创新，打造“全民城管·温馨家园”公众参与城市管理活动品牌，开创全民参与城市管理模式，全面提升政务服务水平。

青岛市城市管理局网站网址为http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

青岛市城市管理局

2022年1月26日

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