青岛市城市管理局

2020年政府信息公开工作年度报告

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》）有关规定，制作本报告。

一、总体情况

2020年，市城市管理局深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要思想，认真落实市委、市政府关于政务公开工作的决策部署，牢固树立“开放”理念，不断提升政府信息公开工作制度化、标准化、规范化水平。

　　（一）立“督导考核”加大政府信息公开责任落实。一是强化政务公开工作组织领导。年初，局党组调整了政务公开工作领导分工，各单位指定专人负责，配齐配强业务力量。二是将政务公开纳入年度创优目标考核内容，制定年度工作计划，明确工作流程及责任分工，严格按规则办理各项政务公开工作。三是局领导及业务处长定期轮流参加电视、网络等平台现场问政，用群众评议当作政务公开考核手段，取得良好成效。

（二）以“开放多样”推动政府信息公开服务群众。一是打造“星期三”问城管特色品牌，开展“星期三问城管”城管接线日活动21期，12319热线受理群诉求800件，办结率达99.45%，获得市委领导同志高度肯定。二是开通12319城市管理服务热线、城市管理数字化平台信息受理，政务公开、新闻发布，官方网站、微信公众号、微博等设立问题受理和政策解释版块，“行风在线”“民生在线”和网络在线问政活动等11条群众反映意见建议受理承接渠道，构建“听、转、办、复、建”机制并实行常态运行，累计收集办理群众反映问题建议2.7万余个。安排15期城市管理网络问政，在线网民数13779人，网民提问数274个，实现100%线上答复。三是加强政府网站、政务新媒体建设，发布各类政务信息530条，发布公告公示、公共企事业单位信息80条次；“青岛城管”微信公众号阅读量同比增长41.9％，粉丝量同比增长146％。四是发布规范性文件3个，利用媒体、网站、微博、微信进行多样性政策解读，采用一图读懂、视频、案例等形式和内容予以展现。五是梳理公布《青岛市城市管理领域权责清单》408项，规整政务服务事项共计175项，制定印发《青岛市城市管理局2020年随机抽查事项清单》《青岛市城市管理局2020年随机抽查计划》《青岛市城市管理局2020年部门联合随机抽查计划》，推动“双随机一公开”监管工作在城市管理领域开展。年度信息公开行政复议主动撤诉1件，未发生信息公开行政应诉案件。收到政府信息公开申请34件，均准确规范、按时答复。

（三）用“开拓创新”促进政府信息公开智能发展。一是加强智慧平台建设。高标准完成国家城市综合管理服务平台建设试点任务，建设公众服务系统，开发建设了包括四个功能模块的“点靓青岛”微信小程序，升级了青岛城管微信公众号群众问题上报专栏，实现群众诉求及时受理。二是创新信息化手段。国内率先为户外广告定制“铭牌”，实行一块广告一个“二维码”，实现扫码查询、扫码举报、扫码更新信息，将户外广告设施纳入全链条的智慧监管，为国家住建部开展规范城市户外广告设施管理试点工作提供了“青岛经验”。

（四）凭“群众满意”提升政府信息公开质量水平。一是促进政务公开优化发展。对应公开事项15项全部主动公开，受理依申请公开事项34项，均严格依法依规按期办理、答复，增进群众对城市管理工作的认同和支持。二是大力提升建议提案办理实效。全年办理建议提案67件，其中主办件41件、协办件26件，全部按期办结，办复率、市民群众满意率均达到100%。

    二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.政府信息公开主动性欠缺。少数单位和人员对信息公开重大意义认识不足，认为信息公开属于少数牵头单位业务范畴。对信息公开政策理解掌握不够，政府信息“主动公开、依申请公开、不予公开”界线把握不到位。

２.政府信息公开面向公众广度不够。2020年我局受理依申请公开项目34项，其中涉及我局职能仅４项，一方面有机构调整改革职能划转影响，另一方面也存在未及时面向公众宣传宣讲相关业务职能变化的问题。

　　（二）下步打算

　　下一步我局将认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提高政治站位，把人民群众的对政府信息的关切落到讲政治的高度。加强信息宣传发布力度和范围，做好教育培训，以“坚持公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民原则”，推动我局政府信息公开工作走深、走实。

　　六、其他需要报告的事项

　青岛市城市管理局网站网址为http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

青岛市城市管理局

2021年1月22日

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