依据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，制作本报告。

　　一、总体情况

　　2019年，我局紧紧围绕政府职能，秉承“为人民管理城市”理念，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民原则，认真落实信息公开主体和范围，积极回应群众呼声，突出抓好主动公开和依申请公开，大力推进政府信息公开工作。

　　（一）加强领导。局党组高度重视，将政府信息公开工作纳入全局综合考核体系，建立任务落实台账。多次专题听取网站、微博微信公众号建设、依申请公开事项办理情况汇报，提出要求。一年中，局主要领导和党组成员，带头参加行风在线、民生在线、网络在线问政等活动，有力促进了信息公开工作落实。

　　（二）完善机制。根据政府机构改革和职能变化，重新明确了局政府信息公开工作领导小组成员组成，同时将信息公开各项任务逐一分解到具体承办单位，对办事公开事项进行优化完善，理清一些职责不清、概念模糊的办事内容，制定、细化办事指南，优化服务流程。

　　（三）狠抓落实。一方面，主动公开和依申请公开祥实规范。2019年，通过青岛政务网、局官方网站平台和政务新媒体向社会主动发布深化改革、经济发展、改善民生、政府建设类信息3556条。公开年度预、决算信息，开设专栏集中公开行政执法、行政许可、行政处罚信息。全年发布规章1个、规范性文件3个，均通过媒体、网站、微博微信及时进行政策解读。梳理公布《青岛市城市管理领域权责清单》394项，政务服务事项176项，制定印发《青岛市城市管理和执法系统随机抽查事项清单》和《青岛市城市管理局2019年随机抽查事项检查计划》，推动“双随机一公开”监管工作在城市管理领域开展。年度发生信息公开行政复议案件1件，未发生信息公开行政应诉案件。收到政府信息公开申请19件，均准确规范、按时答复。另一方面，回应办理认真及时。2019年，“青岛城市管理政务微博粉丝10729，青岛城管微信公众号订阅数为18155，新设“夜景亮化启闭时间”和“生活垃圾分类”栏目，接收网友反映各类城市管理问题1万余条，均集中“青岛数字化城管平台”派单办理。主办和协办“两会”民生领域、市容环境百日集中整治、《青岛市燃气管理条例》、《青岛市生活垃圾分类管理办法》以及2019年市办实事新闻发布会5场。累计监测转办各类网络舆情和媒体舆论监督问题1030件，处置并回复市政府总值班室、市应急办、市委网信办转办的舆情117件，组织回应青岛新闻今日聚焦和青岛日报曝光台、舆论监督特刊32次。积极发挥“一线一网一平台”作用，其中12319热线受理各类来电25.2万件，办结率93.61%；受理政务热线金宏网转办信息19.1万件，办结率100%；受理派遣局精细化督查、“海军节”等重大活动综合巡查等微信上报问题6万件；受理政民互动转办件797件，办结率100%；受理省政务热线转办件70件，办结率100%。上报热点难点问题1368件；发送安全、信访、媒体等预警飞信530条、4359人次。组织“网络在线问政”15场，收到网民留言322条，均已答复。2019年12月，4名局领导分别做客《行风在线》栏目，收到群众反映需落实解决的具体问题264个，已落实解决181个，其余的按建账、销号、抽查的流程，正在落实过程中。全年办理建议提案77件，其中主办件35件、协办件42件，均按要求办理完毕。

　　（四）夯实基础。全局组织各级政务信息员、网络宣传员60余人，有针对性地举办普法讲座、写作水平和沟通协调能力提升培训。按照上级要求，结合职能变化、群众需求和形势发展，进一步加强平台建设，规范和完善栏目设置，提升信息公开平台发布功能。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　存在问题：一是个别单位和人员还缺乏从提升政府治理能力、建设法治政府、保障民主权益高度，认识和把握政务公开工作。二是在如何创新工作思路、改进工作办法，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用方面做得还不够。

　　下步打算：坚决贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，进一步提高政治站位，着眼为民服务，坚持问题导向，积极学习借鉴先进经验和做法，不断开拓创新，努力推动局政务公开工作再上新台阶。

　　六、其他需要报告的事项

　　青岛市城市管理局网站网址为http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

　　青岛市城市管理局

　　2020年1月22日

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