百年征程波澜壮阔，初心如磐历久弥坚。一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在中国共产党成立105周年之际，市城市管理局深入挖掘报道全局受到各级表彰的“两优一先”事迹，集中展现新时代城市管理战线党员干部忠诚履职、实干担当、奋勇争先的精神风貌，深入推进“建设群众满意的城市管理”具体实践，奋力开创全市城市管理工作新局面。

萤火微光聚星河 万家灯火映初心

青岛市优秀共产党员

市物业服务保障中心 孙越

物业管理是城市治理的“必答题”，也是群众感受最直接的民生领域。市物业服务保障中心孙越同志从事物业管理行业十四年，参与并见证了青岛市物业管理从摸索前行到一项项举措业内领先的全过程。在局党组坚强领导下，他与同事们聚焦业主委员会成立、共有资金账户开立、住宅老旧电梯更新等重点工作，以扎实行动推动物业治理提质增效。

把诉求当家书，把调研做进小区

“调查研究是谋事之基、成事之道”。孙越和团队从调研入手，把190万余条政务热线诉求逐条打开来分析，跑遍10个区（市）的几十个街道，先后六次深入同一个小区面对面听意见、问需求、找答案。经过扎实摸底和深入调研，锁定了群众最关心的三件事：业委会成立难、公共收益不透明、老旧电梯故障频发。

从零起步，用数据为治理铺路

“守摊子没有出路，蹚新路才有生机”。面对没有成熟经验、没有现成系统、没有数据底座的现实困难，孙越和团队迎难而上，一行一行代码写、一个一个场景建。历时三年，整合了全市327万套房屋、400万业主、4491个小区、1200余家物业企业的数据，为业主委员会选举、电梯更新表决等治理场景高效落地奠定基础。

攻坚克难，将初心映入万家灯火

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”。在孙越和团队共同努力下，全市符合条件小区业委会组建率从27%跃升至93%，居全国副省级城市首位。2734个小区开设共有资金账户，纳管公共收益超9700万元。争取7.4亿元超长期特别国债补助资金，推动4836台老旧电梯纳入更新改造，惠及15万户居民。2026年上半年，政务服务热线物业管理领域群众投诉同比下降13.1%，环比下降43.61%，越来越多的居民从数据治理中感受到了实实在在的变化。

物业治理是一场没有终点的长跑。作为青年党员，孙越表示，将继续扎根一线、脚踏实地，努力把每一件涉及群众生活的小事办好，把每一份微光投向万家灯火，让每一盏楼道灯都亮着温暖，让每一扇家门后都住着安心，在物业治理这片责任田里交出更加扎实的答卷。

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