青岛市开展城市管理领域“夏病春治”专项行动

2月底以来，市城市管理局聚焦占道经营和餐饮店油烟噪音扰民两大重点领域，抢抓夏季热点问题解决的“窗口期”，多措并举、系统推进，深入开展“夏病春治”专项行动，全力破解群众急难愁盼，助力经济发展。

剖析数据精准把脉

运用群众诉求“打开来分析”工作方法，对2023年、2024年两年近10万件占道经营、油烟噪音扰民问题进行“全面复盘”，找准群众诉求高发区域、集中时段，系统分析问题成因，研究制定解决措施。精准定位CBD商圈、河南路餐饮聚集区等176处占道经营高发点位，以及台东商圈、闽江路等1400余个油烟噪音扰民重点点位，全方位形成时间分布、空间布局、主要成因的“热力图”，以具体台账作为制定针对性措施的依据，形成数据支撑、精准发力、效果评估工作闭环。

会商协作联动推进

树立系统治理、综合施策工作理念，加强与公安、生态环境等部门的协同联动，通过走访座谈沟通、对接协调，共同研究破解难题症结的方法举措，打破各自为战、条块分割的工作模式，在案件移交、业务衔接、执法配合、联合攻坚等方面形成有效机制。每周会同区（市）综合执法部门、责任街道、执法中队等，开展“解剖麻雀式”实地指导，与商户、居民深入交流，逐一探讨治本之策，明确分级分类管控、审管执联动、发动行业协会自治等9个方面的具体事项，实现解决“一件事”向办好“一类事”转变。

数智赋能靶向治理

将专项行动与日常业务紧密融合，利用下沉执法、网格巡查等时机，对基层执法的思路举措、具体方法、长效机制进行对接指导。充分发挥数字化城市管理平台功能，建立“视频采集+点位抽查+重点督导”的动态监测机制，强化投诉数据对比、整治成效监控、严控反弹回潮。对市南区四个海水浴场、市北区海泊桥、台东商圈周边等占道经营多发点位，研究“一点一策”治理策略，176处重点点位投诉量同比下降52.1%；对江西路、闽江路、台东等餐饮店油烟噪音问题集中区域开展专项检查，将全市1711家投诉集中、餐饮重点区域的餐饮门店纳入台账持续重点执法检查，推进油烟规范排放。截至目前，重点餐饮门店油烟扰民投诉率低于5%。

区（市）发力创新破局

市北区出台《市北区市容秩序临时疏导措施设置管理导则》《市北区沿街门店划线经营工作方案》，开展市容秩序“22+20”星级示范条块创建工作，树起示范样板。城阳区以惠商、便民、秩序“三赢”为切入点，推出特色商业街区经营业户广告招牌、商业宣传和外摆经营需求等“九支持”营商新举措，优化营商环境，实现城市烟火气息和环境整洁有序双赢。西海岸新区创新实施“每日动态”工作机制，设定日均控量警示数值，建立“一对一”现场督导、约谈提醒等闭环问效措施，自4月以来，投诉举报由日均32.8件下降至日均16.6件。

下一步，市城市管理局将锚定“建设群众满意的城市管理”核心目标，构建“市级统筹+区市主导”联动体系，完善“四不两直”检查、正反案例通报、周期性复盘等督导制度，优化“接诉即办+未诉先办”处置流程，明确病灶靶向、坚持具体施策，持续推进“夏病春治”专项行动深入开展，为市民群众打造更优质、更舒心的生活环境。

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