在市综合行政执法支队指挥中心一处，5位女职工组成的团队，以柔肩担起全市城市管理信息化建设的重担。她们勇于探索、忠诚担当，借科技之力为城市管理赋能，在“一网统管”的探索中绽放出独特的巾帼风采，斩获“青岛市巾帼文明岗”“青岛市5G深度覆盖建设工作突出贡献集体”等诸多荣誉。

柔肩担重任，平台建设成绩斐然。团队攻坚克难，使青岛市城市运管服平台成为全国首个通过住建部专家组验收的项目，为全国住建系统提供了可借鉴的“青岛方案”。团队还参与主编、参编5项城市运行管理服务平台系列国标，将青岛经验融入其中。该平台实力强劲，先后荣获中央党校“党政信息化最佳实践案例”、全国“2022年地理信息产业优秀工程金奖”等20余项省部级以上荣誉，每年吸引全国住建系统近70批次、近千人次前来考察学习。

奉献绽芳华，赋能行业提质增效。团队在女处长带领下成立“女子尖刀班”，开启全面攻坚。她们加班加点，成功打造出涵盖城市运行、行业监管、综合执法等领域的10大系统、41个特色场景应用。生活垃圾分类监管场景让全市5000余个小区、749条收运路线及47个垃圾处理设施运行情况实现一屏总览，住建部在青岛召开全国城市生活垃圾分类工作现场会，推广其科技赋能经验。执法办案场景覆盖市区两级综合执法近10个领域、600余个执法事项，将立案到执行等10余个办案环节电子化、流程化，全市城管执法实现统一智慧办案，办案时间缩短30%以上，办案人员和执法对象跑腿次数下降50%以上，大大提升了执法效率。

服务践初心，为民服务精细精致。团队充分发挥女性细心细致的特点，从市民点滴需求出发，打造便民服务场景。开发的“点靓青岛”小程序设有“我拍我城”“有奖随手拍”“家政服务”“公厕查询”等16个模块，实现群众诉求与城管服务的一键对接。通过“我拍我城”和“有奖随手拍”，市民能查询问题处置情况并获红包奖励，累计接收处置市民诉求92万余件，奖励9万余人次。“门头招牌前置服务”模块已为2万余户商家办理相关业务，排忧解难。“点靓青岛”小程序深受市民喜爱，获评青岛市民最喜欢的掌上应用、青岛网络盛典“网络创新力品牌” 。

这支女职工团队，用智慧和汗水在城市管理信息化领域留下坚实足迹，以实际行动诠释科技赋能的巾帼担当，为城市的精细化管理和便民服务贡献力量。

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