局属各单位、机关各处室：

现将我局《常态化联系企业、行业协会商会工作制度》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

青岛市城市管理局

2021年8月27日

常态化联系企业、行业协会商会工作制度

为深入贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境决策部署，打造“亲清”政企关系，进一步畅通沟通渠道、提升服务意识，结合“项目落地年”和“我为企业办实事”活动要求，决定建立市城市管理局常态化联系企业、行业协会商会工作制度。

       一、人员及范围

       由燃气供热、环境卫生、市容景观等行业领域各业务处室牵头，其它行业单位共同参与，具体联系企业、行业协会商会范围根据实际工作需要适时进行调整，采取集中走访与日常沟通相结合等方式，加强沟通交流。主要由各行业分管领导带队、处室主要负责人及相关工作人员共同参与，结合实际工作定期开展服务企业等工作。

       二、主要任务

       1.倾听意见建议。深入沟通行业领域内各企业、行业协会商会，广泛接触企业家、行业协会商会代表和干部职工，通过召开座谈会，电话沟通，实地走访等方式，倾听意见建议，发现存在和潜在的问题，形成改进和加强城市管理、综合执法工作的科学决策依据。

       2.解决突出问题。对企业、行业协会商会反映的困难和问题，要及时进行梳理、分析、研判、整改、反馈，同时，深入分析问题产生的原因，探索研究解决问题的方法，帮助解决困难和问题，积极助力生产经营，营造舒心、舒服的营商环境。

       3.加强沟通对接。对城市管理、综合执法工作方面好的经验和做法，要深入进行挖掘和总结，通过多种方式和渠道向企业、行业协会商会宣传推广。对工作中存在的瓶颈问题和实际困难，要加强与企业、行业协会商会的沟通对接，确保问题及时解决、工作扎实推进，大力营造尊重、关心、支持的氛围。

      三、具体要求

       1.认真履行职责。各业务处室、行业单位要及时了解企业、行业协会商会工作情况，每年集中走访不少于2次，每月联系工作不少于1次，深入了解情况，对反馈的问题限期整改落实。

       2.畅通沟通渠道。各业务处室、行业单位要通过电话沟通、网络交流、现场调研等方式，畅通与企业、行业协会商会沟通渠道，随时听取意见建议，协调解决在城市管理、综合执法工作中遇到的难题。

       3.严明工作纪律。各业务处室、行业单位在联系企业、行业协会商会工作中，应严格遵守中央八项规定及市委市政府相关规定，轻车简从，确保“服务零距离、办事效率零延误、生产经营零打扰”。

附件：《城市管理各行业联系企业、行业协会商会范围及责任分工》（填报模版）

附件

《城市管理各行业联系企业、行业协会商会范围及责任分工》（**年）

    **行业

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责任单位：    联系电话：