2024年，青岛市城市管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，按照“1135”总体思路，聚力在提升城市功能品质上提质增效，努力在提升城市管理科学化、精细化、智能化水平上打头阵、当先锋，为奋力谱写中国式现代化建设“青岛新篇章”贡献坚实城管力量。

一、明确城市管理核心目标

树牢“以人民为中心”发展思想，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，以建设“群众满意的城市管理”为核心目标，使城市管理更加契合城市发展实际，更加符合市民群众预期，努力让市民群众生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。

二、扛牢一项牵头责任

履行市城管办职责，发挥牵头抓总作用，立足大局抓方向，着眼细节抓落实，健全三项机制，保持城市管理常态长效。

（一）健全科学化保障机制。完善议事决策机制，深化重点领域问题专项整治。各区（市）层面完成“一委一办一平台”组织体系调整。

（二）健全智慧化赋能机制。城市管理数据共享率达到100%。加快推进智慧燃气、智慧供热等应用场景建设，推进执法办案、环境卫生等智慧管理系统向区（市）延伸。

（三）健全社会化参与机制。开展市容环境卫生管理“四个一”工作，落实责任区管理制度。制定全市城市管理系统年度宣传要点，持续畅通“电视问政”“曝光台”等舆论监督渠道。

三、抓实三条主线工作

下足“绣花功夫”抓实管理、服务、执法三条主线工作，切实提升城市管理精细化水平。

（一）抓实城乡环境面貌提升主线

1.推进环境卫生“提标扩面”。打造1处“最洁净”城区、18公里“最洁净”海岸带、115条“最洁净”道路。打造50条定制化、规范化生活垃圾收运线路。对1.4万处农村户厕管护问题开展整改“回头看”。

2.推进生活垃圾分类“提质增效”。升级改造密闭桶点300处，选树五星小区200个，创建15个农村生活垃圾分类示范镇街、200个示范村。

3.推进建筑垃圾管理“扩容强链”。新设置13处建筑垃圾消纳场，对乱倒乱卸高发区域持续摸排、严厉打击。

4.推进市容景观品质“精美精致”。实施100处城市“微更新”，100条背街小巷“微提升”。开展“洁净沙滩”和海水浴场环境秩序“百日攻坚”。打造10条以上广告招牌店招橱窗典范街区。高标准做好重大活动、重大节日、旅游季等景观氛围营造和市容环境保障。

（二）抓实城市运行管理服务提质主线

1.持续提升物业服务品质。深化“红色物业”建设，重点攻坚100个投诉高发住宅小区，年内新改造的433个老旧小区实现物业管理全覆盖。开展物业服务质量“六方评价”和物业服务项目满意度评价，实现智慧平台业主绑定量达到50万人以上。

2.持续提升燃气本质安全水平。开展城镇燃气安全集中攻坚“回头看”和“燃气监管服务一张网”改革。为1000户餐饮单位、1000户老旧住宅用户配套管道天然气，完成30公里老旧燃气管网改造。

3.持续提升保暖保供服务保障质量。修订燃煤供热政策性亏损运行补贴实施细则，建设智慧供热监管系统，年内改造老旧供热管网60公里。

4.持续提升便民惠企服务精准度。大力推行“零跑腿”“智慧网办”等“一次办好”服务模式。更换安装物联网燃气表20万块。

（三）抓实重点领域执法提效主线

1.实施违建治理“长效管控行动”。坚决遏制新增违建，打造300个“无违建”楼院，巩固违建治理成效，持续营造“不敢建、不能建、不想建”的社会氛围。

2.实施市容乱象整治“重点突破行动”。年内创建9个市场类市容秩序示范点，推动乱贴乱画“动态清零”，实现30个投诉热点区域“诉转案”达到10%。

3.实施热点执法领域“综合治理行动”。强化物业、燃气、生活垃圾等重点领域执法联动机制，对全市208家燃气经营企业全覆盖执法检查，打造150个“无毁绿、零投诉”示范小区。

四、夯实五项保障措施

全面加强党的政治、思想、组织、作风建设，守牢守好底线红线，统筹高质量发展和高水平安全，保障各项任务落地落实。

（一）加强党的政治建设，确保全局上下坚决做到“两个维护”。巩固拓展主题教育成果，保持理论学习常态化长效化。基层党支部标准化规范化达标率保持100%。

（二）推进从严治党，确保全局政治生态风清气正。压实全面从严治党主体责任，坚持以政治监督为统领，强化监督协同，实施“专责+专业”监督，做实做细日常监督，持之以恒纠治“四风”。

（三）坚持依法行政，确保城市管理各项工作在法治轨道运行。高质量推进《青岛市物业管理条例》等年度立法任务。在全市综合行政执法领域开展行政执法不作为乱作为等突出问题监督检查和专项整治。

（四）守牢底线红线，确保城市管理领域安全稳定。狠抓企业安全主体责任落实，加强重点领域和薄弱环节的应急处置能力建设。

（五）锤炼作风能力，确保全局干部奋发有为。突出实干实绩，做好干部梯队建设。推动机构改革顺利进行。

2024年城市管理领域民生实事（10项）

1.完成城市“微更新”改造100处

2.实施背街小巷“微提升”100条

3.升级改造生活垃圾密闭桶点300处，更新补充垃圾桶4.2万个

4.选树城市生活垃圾分类五星小区200个，创建15个农村生活垃圾分类示范镇街、200个示范村

5.打造300个“无违建楼院”

6.完成新改造的433个老旧小区实现物业服务全覆盖

7.综合治理投诉高发住宅小区100个

8.为1000户以上餐饮等单位、为1000户老旧住宅用户配套管道天然气

9.改造老旧燃气管网30公里，改造老旧供热管网60公里

10.更换安装物联表20万块

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