2023年，青岛市城市管理局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，聚焦“走在前、开新局”，围绕市第十三次党代会提出的“一二三四六十”目标定位和思路举措，将实干担当作为“主旋律”，下足“绣花功夫”，当好“城市管家”，努力提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，打造宜居、韧性、智慧城市，不断为开创新时代社会主义现代化国际大都市建设新局面贡献城管力量。

一、锚定“一个目标”不动摇

始终践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，锚定“省内领先、国内一流”目标，坚持问题导向、系统观念，发扬斗争精神、深化改革创新，以一年干成几件事的闯劲和几年干成一件事的韧劲，努力推出更多可量化、可感知、可共享的城市管理成果。

二、聚焦“五个方面”见实效

（一）聚焦服务大局，在加力城市更新建设“主战场”攻坚突破上见实效

1.保持违建治理攻坚态势。持续加大违建治理力度，以《青岛市违法建设治理条例》出台为契机，广泛凝聚“不敢建、不能建、不想建”的社会共识。打造300个以上环境秩序示范楼院，10个“无违建”镇街、30个“无违建”社区。

2.实施城市空间更新改造。强力推进“840重点片区”及桥梁桥下空间环境秩序问题综合整治提升。年内完成100处城市空间微更新改造，实施微治理6000处。

3.推进老旧小区环境品质综合提升。实现今年新改造的473个老旧小区物业服务全覆盖。为2000户老旧住宅安装管道天然气设施。

（二）聚焦重点任务，在全力争创全国文明典范城市上见实效

4.开展环境卫生“洁净”行动。保持城市道路机械化清扫率100%，主次干道全面落实“两扫、三洒、一冲”，在城市重要区域、景区景点打造精细化保洁示范区域20个。开展卫生死角清零行动，建立重点问题地图督办机制和重点问题定期回访机制，防止重点问题回潮。

5.开展市容秩序“规范”行动。推行市容秩序分级分类管控，实施重点区域市容秩序整治提升攻坚，打造一批市容秩序星级管护路。持续开展“一月一主题”市容乱象专项整治，严防露天烧烤、占路经营等问题反弹回潮。开展背街小巷综合整治，实施城市围挡、窨井盖、废弃车等问题专项整治。

6.开展环境品质“优化”行动。以创建全国文明典范城市、承办2023年全省旅游发展大会为契机，开展城区环境品质十大整治提升行动。实施海水浴场提标打造。持续放大浮山湾灯光秀影响力。

（三）聚焦绿色低碳，在着力提高城市管理韧性上见实效

7.全链条优化垃圾分类。办好年度市办实事，打造五星示范小区200个，农村生活垃圾分类示范镇（街道）15个，示范村（社区）200个。

8.全过程监管收运处置。打造20条以上生活垃圾收运标准化路线，严格规范“桶车对接、车车对接”，大力整治收运车辆跑冒滴漏等问题。

9.全周期规范建筑垃圾管理。开展渣土排放、运输整治和消纳保障攻坚。

10.全覆盖提升安全系数。以“包区驻点”工作机制为牵引，持续开展安全生产专项整治，推进城市管理领域安全风险排查整治常态长严。推进瓶装液化气行业整合工作，完成30公里老旧燃气管网更新改造。

11.全方位推动行业绿色转型。探索燃气供热行业绿色低碳发展新路径。

（四）聚焦服务民生，在全力办好市民群众“天大小事”上见实效

12.持续提升供热质量，保障群众温暖过冬。全力做好供热季保暖保供，及时回应群众诉求，服务群众“身暖心暖”。坚持非采暖季“冬病夏治”，组织完成30公里老旧供热管网改造，用足用好国家政策资金支持，全面提升供热运行保障水平。

13.实施物业领域攻坚，提高群众满意度。针对物业服务领域投诉多发问题，持续攻坚，开展物业领域品质提升行动，大力提升物业管理服务水平，全面提高物业服务领域群众满意度。

14.高效回应诉求，全力解决“急难愁盼”。提高问题办理效率，确保实现信息传达及时率、按期回复率两个100％目标。提高群众诉求分析质量，建立红黄牌制度和焦点问题挂牌督办机制，努力提升问题解决率和群众满意率。

15.深化精细化服务，服务市民群众方便舒心。擦亮“青岛城管在您身边”服务品牌，促进城市管理服务下沉。抓好1200座环卫公厕以及纳入监管社会公厕规范化管理、品牌化服务。推行获得用气创优示范政策，推动燃气报装减费降费措施落地见效，为企业提供更好更优质的服务。

（五）聚焦示范引领，在实现城市精细化管理新跃升上见实效

16.加强顶层设计。研究制定全市加强城市精细化管理实施意见，梳理完善相关标准规范，为进一步提升城市精细化管理水平提供制度指引。

17.加大改革创新。健全高效联动的改革工作推进机制，用好用活改革专家智库，运用头脑风暴工作机制，借力借智推出一批高水平制度创新举措。

18.用好城管委（办）平台。充分发挥市城管委（办）统筹协调作用，加强部门间、市区间协同联动，凝聚全市城市管理工作合力。

19.严格规范执法。落实“721”工作法及行政执法“三项制度”，全面推进严格规范公正文明执法。

20.打造精细化管理示范样板。以全国文明典范城市创建和迎办全省旅游发展大会为契机，实施前海一带区域环境综合整治，试点打造“精细化管理示范点（区）”，以点串线、以线促面整体提升城市精细化管理水平。

三、坚持“三条路径”增活力

21.坚持走好“法治化”引领之路。做好《青岛市城市管理综合行政执法条例》修订工作和《青岛市违法建设治理条例》宣传贯彻，不断提高科学、民主、依法决策水平。

22.坚持走好“数字化”赋能之路。加快城市管理数字化转型步伐，全面推进城市运行管理服务平台升级，推进城管执法办案场景建设，助推执法效能提升。

23.坚持走好“社会化”共治共享之路。深入推进“三长一站”工作模式，用好“全民城管·温馨家园”公众参与城市管理平台。推出“城市管理大家谈”等谈话类节目，形成全民理解、关心、支持并参与城市管理的氛围。

四、统筹“四项措施”强保障

24.切实加强政治建设。学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。坚持理论武装同常态化长效化党史学习教育相结合，加强理想信念教育。

25.全面推进从严治党。深化“绣花针下党旗红”党建品牌建设，基层党支部标准化规范化达标率达100%。综合运用监督执纪“四种形态”,持续纠治“四风”，深入推进城市管理领域清廉建设。

26.持续提升作风能力。完善作风能力提升常态化机制，实施“121”工程，推行导师带徒制度，狠抓干部队伍专业训练、实践锻炼，大力推行“一线工作法”，增强干部推动高质量发展本领、服务群众本领。

27.讲好新时代城管故事。组织开展“最美城管人”“最美城管团队”先进典型选树、“平凡铸就伟大，奋进新征程的青岛城管人”主题宣讲活动等，展现新时代城管人的精神风貌，进一步凝聚城管系统的精气神和向心力。

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