政协提案是党和政府听取民声民意、科学民主决策、推动改进工作的重要渠道。市委宣传部认真研究市政协委员刘笑蕾、邢婧分别提出的关于志愿服务体系建设的提案，将提案办理工作作为转作风、强能力的重要抓手，按照“专人负责、集体研讨、层层把关、督导推进”的工作流程，结合实际制定工作措施，切实推动提案办理工作规范高质高效。

畅通联系，规范提案流程。市委宣传部主责业务处室多次联系委员，充分了解委员们提出提案的初衷、建议和期待，针对委员的建议，通过口头和书面形式积极答复问题、详细汇报工作，明确在推动志愿服务项目化发展、完善激励措施、提升群众满意度等方面谋思路、抓落实、探路径，形成“建言有反馈、纳言有回音”的良性互动。

积极采纳，落实提案建议。聚焦“五为”群体实际需求，实施重点项目3695个，开展活动次数2.5万余次，受众116万余人，帮助群众解决难题8.8万余个；结合全国文明典范城市创建，策划推出“4大类13项”志愿服务项目；引入社会力量支持，探索设立志愿服务公益引导基金，举办“兴业银行杯”文明实践志愿服务项目创益大赛。注重精神鼓励、提升社会礼遇、强化实际回馈，在各类先进评选中突出疫情防控、“五为”等志愿服务典型选树，提升全社会对志愿服务的崇尚和尊重，建成道德银行、信用超市、爱心超市700余家，惠及群众150余万人次。疫情期间，征集6000余支志愿服务队伍、30万志愿者有序参与常态化疫情防控，提升群众对志愿服务的满意和认同。

及时回访，完善提案管理。充分发挥政协提案全过程监督的积极作用，建立提案委员回访工作机制，加强与提案委员的沟通联系，邀请委员持续关注志愿服务事业在制度建设、资源统筹、工作管理、培训指导、创新激励等方面的发展，完善提案办理工作闭环管理，推进我市志愿服务体系建设规范完善、稳步发展。