2025年以来，我局共办理人大建议40件（主办5件、协办35件）、政协提案50件（主办11件、协办39件），已全部办结。围绕建议提案的办理，我们主要做了以下几项工作。

一、提高工作站位，高质量高标准抓好建议提案办理

市市场监管局把办好建议提案作为践行“全过程人民民主”的生动实践，作为履职尽责、自觉接受人民监督的重要体现，坚持落实责任、细化任务、积极推进、务求实效。

一是强化组织领导，高位推动落实。接到建议提案后，召开专题会议研究制定办理意见，制定实施主要领导亲自部署、分管领导领衔督办、承办处室专人负责的分级负责工作方案，对每项建议提案逐件分析研究，提出办理措施，明确人员分工、进度安排和工作要求，将办理的着力点放在解决问题和抓落实上，提高办理的主动性、措施的精准性和落实的成效性，确保建议提案的办理质量。

二是强化调度研判，注重办理时效。把“提高落实率”作为建议提案办理工作的总牵引，既注重办理时效，更要提高办理质量。实行建议办理督促协调机制，建立督办台账，实时调度、跟踪督办，“清单式”管理、动态化跟踪，先后召开6次专题调度会，听取各项建议提案办理进展情况汇报，确保件件有着落、事事有回音。

三是强化沟通交流，突出实效实绩。把“代表委员满意”作为建议提案办理工作的第一标准，全面畅通代表委员的知情权、参与权、表达权、监督权，始终加强与代表委员的事前、事中和事后沟通，与代表委员建立起相互信任、相互支持的办理关系。

对16个主办件，由市局分管领导分别带队，与相关处室负责人一起，第一时间与代表委员沟通联系，准确理解代表委员建议提案的背景和意愿要求，在办理过程中多次邀请代表委员参与座谈、调研等活动，及时汇报建议提案办理情况，面对面沟通交流，主动听取意见建议，共商共研解决途径和破解之策。比如代表提出的“关于完善单用途预付卡监管”的建议，我们多次与分别办理的部门座谈，分析研判问题堵点、难点。在市人大财政经济委员会、市政府办公厅的指导下，我局联合十部门印发了《关于加强预付式消费监管的实施意见》，进一步强化了预付式消费的执法力度，初步建立起多部门共治格局。

对74个协办件，坚持把“协办当主办”来办，主动作为，勇于担责，共同抓好落实。比如委员提出的“关于推进企业行政合规全过程指导”的提案，我局主动与主办部门沟通，及时向市政协提案办汇报进展情况。在深入调研的基础上，首创“服务型执法”改革，实行事前“体检式”服务，关口前移“治未病”，提升企业合规经营水平；事中“靶向式”执法，综合施策“祛已病”，维护公平公正市场秩序；事后“康复式”回访，跟踪指导“防再病”，促进企业高质量发展。我局通过积极行动全力配合主办单位推动建议提案落地见效。

2025年，我局获评市人大年度代表建议先进承办单位、市政协十四届四次会议先进承办单位。

二、深化成果转化，把办理质效体现在群众认可度满意度上

结合建议提案办理工作，我们由点及面、举一反三，力争通过办理一件建议提案解决一方面问题，形成建议提案办理与业务工作的良性互动，着力做好成果转化的“后半篇文章”。

一是优化旅游市场秩序，守牢放心消费安全屏障。结合委员提出的“关于构建国际滨海旅游目的地 实现淡季旅游良性发展”的提案，我局聚焦全市旅游消费市场秩序，全年持续推进旺季问题集中整治、淡季根源靶向治理，动态化精准锁定6个重点领域、99条重点街区、3555家重点主体集中整治。对违法违规行为露头就打、公开曝光，全年集中曝光典型案例111起，形成强大震慑。全年市场监管领域群众诉求同比下降20.6％，涉旅舆情投诉同比下降70.1%。创新信用监管模式，首创“市场监管放心码”，通过信用倒逼，实现餐饮消费投诉同比下降31.7％。创新智慧监管模式，对全市2.7万余台电子秤“一秤一码”赋码运行，计量秤具投诉同比下降33.8％。开展“放心消费”场景建设，打造“放心消费”示范场景40处，示范餐饮店、摊点1211家。2025年我市位列中消协全国百城消费者满意度测评第四。

二是筑牢一排安全底线，全面守护民生福祉。结合委员提出的“关于加强食品安全监管”的提案，我局持续守牢食品安全，全年完成食品抽检6.2万批次、市办实事农批市场农产品快检14.7万批次，我市在全省食品安全工作评议中连续4年获A级。在此基础上，强化药品、特种设备、工业产品质量等一排安全底线监管，开展药品安全“清源行动”、特种设备安全治本攻坚行动、工业产品质量安全风险隐患排查行动，全市“三品一特”安全形势持续保持稳定。

三是发挥服务发展职能，赋能助力产业体系发展。结合代表提出的“关于鼓励农产品品牌商标注册，助力青岛打造中国品牌之都”的建议，我们聚焦青岛“品牌之都”打造，深化“青岛优品”工程，在全国首创品牌地方立法《青岛市品牌建设促进条例》。同时聚焦“10+1”创新型产业体系、“4+4+2”现代海洋产业发展，进一步强化质量基础作用，深入开展质量强链行动，围绕智能家电、新型显示等5项国家、省级质量强链项目绘制质量图谱。发挥标准引领作用，构建“标准+技术+产业”协同创新体系，引导企业制修订国家标准681项。成功举办2025青岛国际标准化大会，有力提升“青岛标准”国际影响。强化知识产权创造运用，高标准建成国家级知识产权保护中心，高端装备制造、家用电器领域专利申请授权时间显著缩短，推动产业创新提速。全市有效发明专利拥有量达9.31万件，专利转让许可量同比增长28.3%。

三、强化长效建设，持续提升建议提案办理与市场监管效能

自觉接受人大法律监督和政协民主监督，是政府部门依法履行职权的重要支持和保障。下一步，我局将继续在人大代表和政协委员的监督指导下，巩固建议提案办理成效，健全常态化、规范化的办理工作机制，切实以办理工作的长效化推进，赋能市场监管工作高质量发展。

一是继续深化沟通协商，凝聚工作合力。坚持多元沟通模式，通过专题调研、座谈研讨、上门走访等多种形式，拓宽沟通渠道，广泛听取、认真吸纳代表委员意见建议。推动与代表委员交流互动常态化、制度化，重点采纳具有创新性、前瞻性的建议，积极探索破解市场监管难点堵点问题的新思路、新途径，持续拉近与代表委员、人民群众的距离，凝聚工作共识、汇聚工作合力。

二是持续规范办理程序，提升办理质量。严格规范建议提案收集、登记、分办、督办全流程管理，接到交办件后第一时间完成确认签收、清点登记，专题研究部署并制定详细办理方案，明确责任分工、进度节点和工作要求。严格落实时限规定，确保1个月内反馈会办意见、3个月内办结主办件并完成面复，刚性执行办理前沟通意图、办理中共商措施、办理后回访答复的“三见面”制度，确保办理方向精准、措施可行、答复规范、代表满意。

三是深化成果转化，提升办理实效。坚守“办好一件建议提案、解决一类实际问题、推动一个领域工作”的理念，推动建议提案办理与市场监管重点工作深度融合。对代表委员普遍关注的共性问题，深入剖析根源、制定系统解决方案，从政策层面破解难题、补齐短板；选取典型创新、可推广的办理案例，以制度化、项目化、清单化方式固化经验，打造特色亮点，形成“建言—办理—落实—提升”的良性循环。健全成果评估、反馈及长效机制，常态化开展办理“回头看”，加大承诺事项跟踪问效力度，对未落实事项查明原因、限期整改，切实把办理成效转化为提升市场监管效能、推动经济社会高质量发展的具体实践。

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