一、基本情况

2024年度，上级交办我局“两会”建议提案91件（主办40件、会办51件。）。其中，市人大代表建议47件（主办20件、会办27件）；市政协提案44件（主办20件、会办24件）。建议提案中，涉及物业方面34件，占37.3%；执法方面20件，占22%；环境卫生方面15件，占16.5%；燃气供热管理方面12件，占13.2%；市容景观方面3件，占3.3%；城市管理综合方面7件，占7.7%。办理过程中，通过采取建立办理工作台账、及时与代表委员沟通交流等措施，全部按时办理完毕并答复。我局荣获2024年度人大代表建议和政协委员提案先进承办单位。

二、主要措施

（一）压实办理责任。局党组会议专题听取2024年度建议提案办理工作汇报，研究制定《局2024年“两会”建议提案办理方案》，要求各承办单位将建议提案办理工作与业务工作同谋划、同部署、同推进。组织召开专题会议对建议提案办理工作进行了培训。建立调度例会制度，定期调度各承办处室（单位）工作推进情况，研究解决存在问题。建立建议提案办理专题研究会议制度，对部分内容综合性较强、办理难度较大的建议提案开展一事一议，确保建议提案办理务实高效。

（二）加强交流沟通。建议提案交办后，各承办单位、处室主要负责同志第一时间与代表交流沟通,充分了解代表诉求，掌握代表的真实意图，征求对建议办理的意见,研究提出办理的有效途径和方法。办理阶段，各承办单位、处室通过电话、网络、座谈、走访等不同形式，与代表委员随时沟通交流、反复调整打磨，让代表委员的意见建议充分体现在建议提案办理的全过程。建立跟踪回访机制。建议提案面复完成后，由局办公室牵头负责对代表委员进行跟踪回访，听取代表委员对承办单位办理情况的意见建议，对办理不满意及落实不到位的，要求各承办单位与代表委员进行再沟通，对相关事项进行再落实。对代表委员提出的新意见建议，逐一明确责任单位并进行跟踪督办，办理情况及时向代表委员反馈。

（三）加强工作激励。将建议提案办理工作纳入局2024年度高质量发展综合绩效考核体系，与评先选优挂钩，以考核推动办理质量提升。加大建议提案办理工作督查力度，由局办公室负责将承办的建议提案进行分类登记，建立办理工作动态台账，根据时限要求每周梳理、汇总办理情况并全局通报。

三、下步工作措施

一是加强沟通交流。常态化征求代表委员对城市管理工作的意见建议，定期邀请代表委员现场查看工作进度、现场检查办理情况。经常邀请代表委员实地参与城市管理活动，让代表委员更好地了解城管、信任城管、帮助城管。

二是加大落实力度。持续跟踪回访建议提案办理情况，对建议提案办理过程存在的问题进一步梳理，加大督办力度，确保建议提案落地落实。

三是主动接受监督。持续保持与代表委员的互动交流，充分发挥代表微信互动交流平台作用，以扁平化的方式，常态化听取代表委员提出意见建议，随时解决代表委员提出的城市管理问题。

 青岛市城市管理局

  2024年12月26日

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