2023年，市信访局认真贯彻落实市人大部署安排，坚持“依法办理、实事求是、注重实效”的原则，全力推进代表建议办理工作，共主办代表建议2件，其中公安司法1件、党群其他1件，均已办结回复，受到代表充分肯定。

　　（一）主动担当作为，压实办理责任

　　为切实保障代表建议高质高效办理，市信访局承办处室对代表建议开展“头脑风暴”，对所提建议逐项分析研判，结合自身职能及年度工作要点，细化办理任务，按照“三有”即“时限上有部署、办理上有计划、措施上有力度”的办理准则，确保代表建议按期高质办结。

　　（二）强化沟通交流，细致入微回应

　　按照“举措答复与代表建议相融，与政策法规相符，与现行实际相洽”的原则，有序开展建议办理工作。先后采取电话沟通、线上交流、实地面复等多种方式，与代表进行及时沟通，多方了解代表提出建议的初衷，充分探寻代表建议背后的问题所在，深入挖掘代表建议办理的可行方案，及时反馈办理进度及办理情况。

　　（三）着力加力见效，夯构“法治信访”

　　将代表建议办理作为提升信访工作法治化、规范化水平的重要契机。按照“分层次、分专题搞好教育培训”的思路，举办全市信访干部素质能力提升专题培训班、学习宣传贯彻《信访工作条例》专题培训班，以《条例》教育解读为基础，以“法治思想、依法行政、规范信访、舆情应对、新时代信访工作”等为主题，着力提升信访干部运用法治思维和法治方式做好信访工作的能力水平。将《条例》等纳入全市年度法治宣传教育工作要点及“谁执法谁普法”特色普法周宣传内容，聚焦畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，在制度配套、构建格局等方面加力见效，打造更高水平的“法治信访”。今年5月，市信访局组织开展“《条例》实施一周年集中宣传月”活动，确保《条例》“主动用、真能管、能善治”。

　　下一步，市信访局将从全市信访工作实际出发，深挖信访工作规律，做到“两个持续”。一是持续坚持依法分类处理信访问题、依法解决信访问题，再造信访业务流程，不断加强信访法治化建设。二是持续抓好“责任信访”建设，充分发挥信访联席会议作用，在矛盾源头治理、基层基础规范化建设等方面全面发力。

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