为进一步加强政民互动,深化政务公开服务工作,持续优化营商环境,将群众的意见建议切实转化为提升政务服务效能的具体措施,不断提高居民群众对政府工作的参与度和满意度。5月26日下午,流亭街道举办“政府开放日”暨体验政务公开一站式便民服务活动,20余名社区居民群众代表走进流亭街道社区中心便民服务大厅,“零距离”体验一站式便民服务。

街道便民服务中心、社会事务办相关负责人和工作人员与20余名居民群众代表展开座谈交流,向大家讲解社区居民公约和居务公开情况,以及街道级、社区级便民服务大厅建设情况,包括功能布局、人员配备、窗口设置、服务制度、受理事项、办理流程等,并围绕街道和社区开展的便民服务工作进行了讨论交流。

参加人员还在街道社区中心现场观摩体验政务公开一站式便民服务运行情况、特色亮点,以及与民生息息相关的政务服务事项办理流程和政务公开专区等。听取相关负责人介绍街道一站式便民服务人员配备、服务时间、受理事项、办理流程等情况,详细介绍各窗口职责权限、服务范围、服务承诺、惠民利企政策等相关内容,认真听取大家提出的急难愁盼问题和意见建议,现场答疑解惑。来自南流路社区的方鹤云和伙伴亲身感受和体验到了街道政务服务业务的办理过程,以及服务大厅的业务水平和服务态度。“现场感受到了使用身份证申请打印相关政务公开材料的业务办理过程,通过政务服务智能设备直接体验到全新的政务服务模式;

感觉数据和信息的高速流动,加快了便民服务的工作效率,服务越来越高效,咱们老百姓办理业务越来越便捷顺畅和舒服。”

流亭街道一直以来积极推进“放管服”改革,优化审批办事服务,构建起国家级“互联网+政务服务”体系,不断提升政务大厅服务能力,推进基层“一次办好”成为常态,“一站式”办结得到不断完善。街道邀请社区居民群众切身体验“政府开放日”活动,进一步促进了群众对街道政务服务工作的理解和支持,搭建起政府与群众之间的桥梁纽带。

下一步,街道还将进一步持续优化政务服务环境,为辖区居民提供更优质、高效、贴心的政务服务,把“最后一公里”的服务窗口开到群众的心坎里,不断提高居民群众参与政务公开的满意度和获得感。

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