一、开展情况

        为深入推进基层政务公开工作，切实拉进政民距离，提升居民对基层医疗卫生服务的知晓率和满意度，2026年3月26日，辽源路街道社区卫生服务中心围绕“走进社区卫生 守护健康家园”主题，精心组织开展“政府开放月”活动。通过实地参观、座谈交流、政策宣讲、现场服务等形式，全面展示中心服务职能、工作流程和惠民举措，让居民近距离感受基层卫生健康服务的温度和力度。

活动现场，20余名居民代表首先实地参观了老年人健康体检全流程，工作人员详细讲解体检项目、操作规范、服务标准以及隐私保护等环节，让大家直观了解规范化、标准化的老年人健康管理服务。参观过程中，居民代表们认真聆听、细致询问，对中心整洁有序的环境、严谨专业的流程给予了充分肯定。随后，组织召开座谈会，全面介绍中心服务内容、科室设置、重点工作开展情况等，让居民清晰地了解基层医疗机构在基本公共卫生、基本医疗等方面承担的职责和服务范围。为进一步普及惠民政策，中心还开展了基本公共卫生服务和体重管理知识科普讲座，工作人员详细解读国家基本公共卫生服务项目、家医签约服务和体重管理相关知识，帮助居民准确掌握政策红利。讲座结束后，现场设置家医签约服务台，为有需求的居民提供现场签约服务，切实把惠民服务落到实处。

        此次活动，既是一次政务公开的生动实践，也是一次服务群众的具体行动。未来，辽源路中心将持续优化服务流程、提升服务质量、拓宽服务边界，用心当好居民健康“守门人”，以更开放的姿态、更优质的服务、更务实的举措，不断提升居民健康福祉。

        二、亮点做法

        （一）聚焦民生痛点，流程设计“全链条闭环”

        活动紧扣老年人查体、基本公共卫生服务、家庭医生签约等居民关切的高频热点，串联“参观-解读-体验-落实”全流程。从直观感受服务流程，到深入了解政策内容，再到现场办理签约服务，层层递进、环环相扣，有效提升活动实效性。

        （二）强化专业赋能，服务内容“精准化落地”

        坚持“专业讲解+实操演示”双轮驱动，查体参观环节，以实际操作为依托，避免抽象说教；讲座环节，聚焦居民最关心的服务权益、签约流程等核心问题，用通俗语言讲解专业政策；签约环节，开通绿色签约通道，提供一对一贴心服务，实现“少跑腿、快办理”。

        （三）突出互动实效，政民沟通“零距离畅通”

         以座谈交流为核心载体，搭建平等对话平台。一方面，中心主动公开服务细节、政策标准，主动接受群众监督；另一方面，认真倾听居民诉求，现场回应疑问、收集建议，将活动从“单向展示”转化为“双向互动”。同时，通过现场体验的形式，让居民切实感受到服务的可及性和惠民性，进一步增强对社区卫生服务的信任度和满意度。

        三、现场照片

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