一、 开展情况

为进一步增强公共法律服务的社会知晓率和群众认同感，近日，市北区开展“公共法律服务在身边”——公共法律服务中心开放日活动，邀请企业、社区居民等50余人走进中心，“沉浸式”体验公共法律服务的“全流程”，感受法治为民的“零距离”服务。

活动中，工作人员带领参观人员依次走访了服务大厅的法律援助窗口、网络纠纷人民调解室、刑事远程视频会见室、社区矫正室、法治宣传角等功能区域，详细介绍了“线下窗口+线上平台+智能终端”三位一体的服务模式。展示了政务信箱、智慧公共服务综合管理、法援在线等网上综合管理服务平台，让群众现场直观感受“指尖上的法律服务”如何实现“一键咨询”“快速申请”。居民感叹：“原来打官司、调解纠纷、公证办理都能在这里‘一站式’搞定，太方便了！”

二、 亮点做法

1、互动式体验--解答群众“急难愁盼”

开放日设置了“法律问题面对面”环节，值班律师、热线专席、公证员现场“坐诊”，针对婚姻家庭、物业纠纷、劳动权益保护等高频法律问题提供一对一解答。在远程视频调解室，工作人员通过案例演示，生动展示了人民调解“背对背沟通、心贴心化解”的远程调解工作流程，让群众直观了解非诉讼纠纷解决机制的高效与便捷。此外，中心还通过视频短片、宣传手册等形式，详细解读了法律援助、12345政务服务便民热线与12348热线双线融合等惠民政策，帮助群众打通“用法”堵点。

2、沉浸式普法--传递法治“好声音”

活动现场，普法讲座吸引了众人关注。主讲律师结合真实案例，围绕“高空抛物责任划分”“个人信息保护”“遗嘱订立形式”等与群众生活息息相关的法律知识点展开讲解，既有法理分析，又有实操建议。在互动问答环节，居民们踊跃提问，现场气氛热烈。“这种‘接地气’的普法方式，让法律不再是书本上的条文，而是能帮我们解决问题的‘好帮手’！”社区居民刘女士说。

3、开门纳谏--搭建沟通“连心桥”

活动最后，中心召开座谈会，向参观者发放满意度调查问卷，并征求对公共法律服务的意见建议。针对群众提出的“增加周末服务时段”“开展企业专项法律体检”等需求，工作人员逐一记录并回应：“我们将持续优化服务流程，推出更多‘定制化’法治产品，让公共法律服务更精准、更贴心。”

此次开放日活动，是市北区司法局深化“我为群众办实事”的具体实践。下一步，市北区司法局将以群众需求为导向，常态化开展“法律进社区”“企业法治体检”等活动，不断拓宽服务渠道、提升服务质效，让法治成为群众触手可及的“守护者”。

三、相关报道链接

青岛司法公众号：零距离感受法治服务温度——市北区举办公共法律服务中心开放日活动

https://mp.weixin.qq.com/s/TntLt3wFW-QPYjBTY2oS4w

扫一扫在手机打开当前页