根据国家和省、青岛市政务公开工作要点关于常态化开展政府开放日活动的部署要求，畅通政民互动渠道，提升政务公开工作水平，莱西市人社局开展2024年度“政府开放月”活动。

一、精心策划、明确目标

在活动准备阶段，组织人社局社保中心、就业中心、仲裁院共同研究市民热点话题，明确“增强政民互动、共享优质人社服务”为主题，旨在通过政府开放月活动，增进市民对政府工作的理解与支持，促进政务服务的改进与提升。

二、内容丰富，形式多样

一是5月13日邀请新华书店、万福集团、北京汽车制造厂、青岛晟科材料、青岛东方雨虹、青岛点石文具共6家企业到行政审批中心B座2楼会议室座谈，与企业面对面交流。针对企业提问较多的职工参保及工商保险相关业务进行系统性的解答，日后通过微信群或公众号等形式动态进行政策解答，第一时间为企业、群众排忧解难。

二是5月15日在烟台路就业服务大厅以“提高维权意识，保障合法权益”为主题开展政策答疑活动，当日参与人数十余人次。活动过程中为劳动者宣讲了如何保护自合法劳动权益，提升了劳动者的维权意识，同时根据近年劳动争议热点，劝导企业规范管理制度，积极保障劳动者合法权益。

三是5月21日在望城街道举办惠企政策宣讲活动。借助“送政策进企”活动，邀请150余家企业代表参会。为了提高宣讲针对性，市就业中心前期通过微信群、电话、实地走访等方式调研了20余家企业，征得企业就业、失业方面建议和需求17条，精准制定了宣讲计划，选派就业、失业等业务板块熟悉政策的业务骨干，组建了宣讲专班，为企业带去“政策宣传大礼包”，现场讲解人社政策、演示操作流程、分析典型案例，面对面解答企业疑惑。

        三、总结经验、提炼亮点

一是“听”。听民意需要“内外结合”，不仅要向外开放，还要向内聆听，听取企业、群众的意见建议，听取自身业务流程中存在哪些不足可以改进，加强与群众的交流，知民意、晓民愁。

二是“讲”。围绕企业、群众关注的热点话题如“补充工伤保险”政策、人才引进政策、劳动维权政策等讲，要切实关系到群众的自身利益，让群众自发的去了解政策，这样不仅横向拓宽政策普及范围，而且纵向加深政策了解程度。

三是“解”。“政府开放日”也是“疑难集中解决日”，不仅向社会公众宣传我市人社局的经验做法、政策内容，也是我市人社局了解自身服务短板，集中解决群众“急、难、愁、盼”的一次契机，要全力推进开放型政府的建设，把开放的治理理念根植到政府工作的各个环节，做到服务“零距离”，让“政府开放日”逐步转变为“政府开放年”。

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