一、开展情况

 为进一步做到惠民便民，莱西市马连庄镇以政务公开为抓手，大力推进基层政务公开标准化、规范化建设。2024年5月20日，马连庄镇在镇政府和便民服务中心开展以“提升政务公开效能 用心做好为民服务”为主题的政府开放日活动，约15人参加。

活动现场，便民服务中心主任唐玲玲带领大家参观了便民服务中心办公场所。便民中心设有信息查阅区和政务服务查询终端，提供政府信息公开查询、办事指南和办理流程查询、业务自助办理等服务；设置“政务公开信息查阅”展架，集中摆放惠民惠企政策汇编、便民服务办事指南、就业信息及其他需群众广泛知晓的政策文件及解读材料等；设置“意见投诉箱”，提供政务公开和政务服务意见建议渠道，进一步改进和提升政务公开工作水平。同时，就便民服务中心服务清单和行政审批事项办事指南进行了详细的讲解，代表们在参观便民中心后对政务公开有了更清晰、更直观、更全面的认识。

本次政府开放日活动向公众公开展示了镇政府的服务内容，搭建起了政府与群众之间交流的“连心桥”，增强了政府公信力，真正做到让政务公开深入人心。

　　二、亮点做法

    便民服务中心设置咨询、引导台，“办不成事”问题反映窗口，将各项业务办理指南、办理时限、缴费标准、便民服务手册等摆放在大厅每个窗口前，方便群众随时查阅。依托“爱山东”政务服务微信小程序，将政务服务事项以展板展示，群众通过线上小程序便可查询办事指南和流程，实现一网通办，高效解决群众不会办、不懂办、跑多次等问题。此外，利用自主办理终端机器，提高办事效率、提高群众满意度。

扫一扫在手机打开当前页