为提高政策知晓度，增强公众对医保政策的理解和认识，5月30日，市医保局举办“云端连线你我 医保政策直通”活动，由业务骨干线上为市民解读政策，答疑解惑，将群众找政策变为医保找群众，打通政策宣传的“最后一公里”，持续提升服务效能。

活动设置政策解读及现场答疑两大环节。解读人根据前期收集梳理的高频咨询问题，详细讲解异地就医、门诊统筹、参保缴费政策以及办事流程。用简洁明了的语言辅以鲜活实例，将专业复杂的政策内容翻译成通俗易懂的知心话。“两位科长讲解的很明白，赞一个！”“足不出户就能听干货、解难题，直播这种形式真的太好了！”市民纷纷在留言区反馈道。

“我之前在单位上班，后来离职自己在银行交，听说断缴后交费年限就不累计了，是这样吗？”“家里人生病了，居民医保之前交的二档，能不能改成一档啊？”在现场答疑环节，观众积极留言提问，解读人现场进行解答互动，解决了不少群众在参保、报销方面的困惑。本次直播累计观看7.18万人次，解答群众问题120余个，收获点赞5000余次。

直播送政策，线上解民忧。下一步，市医保局将继续加大政民宣传力度，探索多样化、便捷化的服务方式，让惠民政策“触手可及”，全面提升医保服务精细化水平。

初期活动通知：https://mp.weixin.qq.com/s/sQjAUjhjqF76C3f_RcpGaQ

https://mp.weixin.qq.com/s/ebcJyBhcR2xENHBWWcutHw

后期开展情况：

宣传信息链接：https://mp.weixin.qq.com/s/49WwguAcjjEbSrSC6sUc5A

https://mp.weixin.qq.com/s/LJzx_KXDkp1zM4xi7rWwOg

直播热点答疑链接：https://mp.weixin.qq.com/s/V0yUsAfgGNoIcOYJxRQSqA

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