一、开展情况

5月24日，李哥庄镇在小城市公共服务中心组织开展了以“上合美谷便民服务开放日”为主题的“政府开放月”活动。活动邀请20余名辖区居民代表走进小城市公共服务中心，现场了解各类惠民政策，沉浸式体验政务服务工作。本次活动采用现场观摩和讨论交流的方式，让代表们全方位零距离了解线下便民服务中心工作流程。代表们对近年来政务服务工作取得的成效纷纷给予了充分肯定，同时围绕提升服务水平、简化办事流程等方面工作提出了宝贵的意见建议。活动进一步畅通了政民互动渠道，切实增强了政务公开工作质效，持续提升了社会公众对政务服务工作的满意度。

二、亮点做法

一是强化参与性，全面体验工作流程。代表们在现场工作人员的介绍下，依次参观了“一窗办理”综合窗口、24小时自助服务区、政务公开专栏等工作区域，详细了解综合窗口职能、工作特点及部分业务流程，窗口工作人员通过现场展示、邀请代表亲身体验业务运转流程的方式，全方位展现各窗口日常工作情况，亲身感受群众办事的便利。居民代表还向窗口工作人员咨询了医保缴费、养老保险参保等问题，工作人员对提出的问题逐一详尽解答。

二是突出科技性，技术赋能政务服务。代表们通过参观24小时自助服务区，充分体验信息化为政务服务提供的科技助力。24小时自助服务区提供一站式集成化智能化政务服务，给居民群众带来智能自助办事新体验，不断提升便利化水平，有效节约时间成本与人力成本，助力事项办理减环节、减材料、减时限。切实推动政务服务由“能办”向“好办”“快办”转变，促进办事群众体验感满意度大幅提升。

三是着眼“一次性”，持续优化营商环境。在镇便民服务大厅设置“一件事”综合专窗，统一受理申请。对于申请材料齐全但涉及多部门的关联事项，由“一件事”专窗工作人员对材料一次性初审、一次性受理，避免企业分头跑、多头跑，重复材料免提交，做到“一窗受理”“一套材料”“一表申请”。分类梳理美妆类、美饰类和医美类企业，开办“一件事”关联事项，优化办理要素和业务流程，形成“三美”产业“一件事”标准化模版和办事指南，进一步构建高效、便捷的政务服务体系，推动基层政务服务规范化和标准化水平有效提升，持续优化营商环境，以政务服务助力政务公开推动落实。

李哥庄镇将以此次机关开放活动为契机，及时找准工作中难点、堵点和痛点问题，在今后的工作中进一步明确目标，有的放矢，全方位简化办事流程、强化社会监督，不断提高政府机关工作的透明度、开放度、亲民度。

三、相关报道链接及照片

宣传报道链接：

https://mp.weixin.qq.com/s/yJqx46tgY75_DaPa28HT-Q

活动现场照片：

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