各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直有关单位:

为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，市政府办公厅组织开展了2024年第一季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

（一）政府网站检查情况。以“全国政府网站信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的55家政府网站进行了全覆盖检查，从检查结果看，我市政府网站总体运行情况较好，共有54家网站达到合格等次，合格率为98.2%。

（二）政务新媒体检查情况。以“全国政务新媒体信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的690个政务新媒体进行了全覆盖检查，合格率100%。

二、特色亮点

（一）内容宣传方式不断创新。市民政局通过微视频、一张图、动漫展示、品牌塑造等形式在政务新媒体推广民政领域政策服务事项。《青岛市打造“民小综服务社”政策解读品牌传递为民爱民情怀》在山东省政府办公厅“政务公开看山东”平台推广，有力宣传青岛民政形象。“青岛城管”微信公众号策划推出青岛市“最美城管人”“最美城管团队”等系列专题报道、《“绣”出如画城市 建设群众满意的城市管理》等优秀宣传文稿，获得国家住房和城乡建设部表彰。平度市行政审批服务局在微信公众号开设【您的朋友“平易办”和您政策“面对面”】栏目，对部分高频政务服务事项办事流程进行梳理，以图文、视频等企业群众喜闻乐见的方式，开展各类政策和办事指南解读，认真回应企业群众关切，广泛宣传助企便民政策，助力政策服务水平提升。

（二）为民服务功能逐渐完善。市卫生健康委在“健康青岛”和“青岛卫生健康”微信公众号以及官方网站上线“基层医疗卫生机构电子定位地图”，该电子地图涵盖全市104家卫生院和101家社区卫生服务中心的机构名称，提供地址导航、咨询电话、联系人等信息，进一步方便市民就医，快速查找基层医疗卫生机构。市北区推出“青岛萝卜·元宵·糖球会数字化服务平台”，用手机扫码即可方便快捷获取活动信息、停车位置、游玩攻略，也可通过视频、图片实现网上逛会的数字服务体验，让市民朋友“图”个方便。李沧区行政审批服务局在“小智帮办”小程序、区政务服务中心和各街道便民服务中心同步上线餐饮服务业禁设区域地图，经营主体只需简单扫码，即可按照道路检索相关禁设区域，餐饮禁设区域“一目了然”。

（三）平台建设水平持续提升。“青岛12333”微信公众号积极打造热线品牌卡通代言“元宝”组合，设置政策应用场景，用生动活泼、通俗易懂的语言，以对话、图文等可视性的方式进行人社政策解读，关注量达87.6万人，2023年发布推文 757篇，年阅读量达304万次。“崂山金融”微信公众号设立融资服务栏目，根据企业需求，为企业量身定制“金融辅导员”，企业可一键提交融资需求，监管部门实时跟进，形成双向沟通闭环，不断强化金融服务信息公开的“精度”和“广度”。“莱西红色马连”微信公众号深化“马连资讯”专栏建设，围绕政府重点工作、公众热点或重大突发事件，为公众解读政策、答疑解惑、纾解情绪提供在线实时交流平台，通过微信公众平台链接便民服务专栏，设置自助办理区，方便居民马上办。

三、存在的问题

从本次检查情况看，大部分区市、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，但仍有个别单位存在政府网站和政务新媒体建设不够规范、监管责任落实不到位和发布审核把关不严等问题。

四、工作要求

（一）进一步强化政务新媒体日常监管。各单位要压实主体责任，健全完善政务新媒体运维监管制度，动态做好政务新媒体开设、变更、关停、注销等管理，坚决杜绝未批先建、未批先关等现象。持续大力推进政务新媒体“瘦身提质”工作，对功能相近、用户关注度低和利用率低的政务新媒体“僵尸”账号，季度或专项检查中连续两次不合格的账号组织力量进行整合后注销。

（二）进一步提高内容发布质量。严格落实信息发布审核制度，坚持先审后发，三审三校，保障内容发布的及时性、准确性。统筹抓好管理职责内的转载发布工作，规范转载行为，积极传播党和政府的声音。各单位应严格按照政府网站和政务新媒体主账号备案底数做到应转尽转，并按时限要求准确填报转发链接。

（三）进一步提升政民互动水平。积极推进服务型政府网站和“指尖上的网上政府”建设，畅通互动交流渠道，安排专人负责“我为政府网站找错”留言办理工作，确保1天内处理完成并报送市政府办公厅审核、上传。同时明确留言接收、转办、回复、审核等环节责任，建立完善留言答复审核机制，加强对拟公开留言的审核把关，确保答复质量。

青岛市人民政府办公厅

2024年3月11日