各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直有关单位:

　　为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，市政府办公厅组织开展了2022年第4季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

　　一、政府网站和政务新媒体检查情况

　　（一）政府网站检查情况。以“全国政府网站信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的55家政府网站进行了全覆盖检查，从检查结果看，我市政府网站总体运行情况较好，共有52家网站达到合格等次，合格率为94.5%。

　　（二）政务新媒体检查情况。以“全国政务新媒体信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的897个政务新媒体进行了全覆盖检查，共有876个政务新媒体达到合格等次,合格率97.7%。

　　二、特色亮点

　　（一）便民服务渠道进一步畅通。市人力资源和社会保障局网站针对数项大型考试暂停、补考、疫情防控情况报备等热点难点问题，通过网站“人事考试”专题专栏及时、准确发布青岛考区考试调整公告及信息，同时，网站创新采取“智能交互+人工服务”（小艾机器人），以人工+自动回复相结合方式，切实提升广大考生咨询考试相关信息的体验感。李沧区虎山路街道办事处“i上虎山”微信公众号整合23个社区微信公众号，形成街道-社区微信新媒体矩阵“一号呼多号应”的及时有效联动，达到街道全域为民服务能力同步提升的效果。

　　（二）信息发布形式进一步丰富。市生态环境局打造“青岛环保”双微一屏宣传阵地，将“传播阵地”打造为“政民互动阵地”，传播生态文明，回应网民关切，做到群众需求迅速捕捉、时事热点及时跟进。“青岛城阳旅游”微信公众号利用标签页功能专门开设“黄河流域生态保护和高质量发展”话题，结合东西部旅游协作工作，打造与甘肃成县、渭源县等协作城市联动的线上旅游宣传推广新模式。“法治平度”抖音短视频选取日常生活中人民群众普遍关注的法律知识，制作问答和以案释法形式的短视频，深入浅出的对民法典、禁毒、防范电信诈骗、反有组织犯罪等法律法规进行讲解，进一步扩大司法工作影响力。

　　（三）政策解读力度进一步加强。“青岛发改”微信公众号用“一图读懂”的方式，加大对涉及国民经济发展、新旧动能转换、物价管理、粮食保障等各类民生关注问题的宣传力度，用网民“看得到，听得懂”的方式回应关切、释疑解惑，持续提升政府网上履职能力和服务水平。“即墨人社”微信公众号围绕就业创业、社会保险等群众关注民生问题，创作“1分钟讲政策”系列微信短视频，解读相关政策精神、法律法规，让生硬的政策“活起来”。“西海岸新区政务服务大厅”微信公众号设置“智慧大厅”版块，设置包含申报指南、企业开办、交易信息等40多类功能，使用小视频、漫画等通俗方式设计版块指南及政策解读，力求不同群体看了就懂、懂了就用，推进相关政策落实。

　　三、存在的问题

　　从本次检查情况看，大部分区市、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，但仍有个别单位存在监管责任不到位、信息维护不及时和发布审核把关不严等问题。

　　四、工作要求

　　（一）提高思想认识，强化日常监管。各区市、各部门要在思想上充分认识政府网站和政务新媒体监管工作的重要性，严格落实意识形态工作责任制，进一步强化日常监管。同时按照“谁开设、谁负责”“谁主管、谁负责”的原则，压实主体责任，确保政府网站和政务新媒体安全、平稳、有序运行。

　　（二)强化内容保障，提升服务水平。各单位要进一步加强内容保障工作，确保政府工作的权威性和严肃性。严格落实信息发布审核制度，确保发布内容准确无误。同时，严格规范政民互动，避免出现个人隐私信息泄露等问题。

　　（三）加强运维保障，确保安全有序。各单位要严格执行日常读网制度，规范对信息内容和运行状态的日常巡检。同时重点关注网站错链问题，对于非法链接、页面被篡改等问题做到及时发现、立即清理，确保网络环境安全有序、平稳运行。

　　（四)摸清监管底数，规范报备程序。各单位要严格按照要求对政务新媒体账号进行管理，充分依托全国新媒体报送系统动态管理本单位新媒体账号，若存在内容更新困难、功能实现难以达到预期等其他问题应及时上报并采取相应措施进行整改，对于内容长期断更、多次整改仍无法解决问题的账号，坚决予以关停。

　　青岛市人民政府办公厅

　　2023年1月3日

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