各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直有关单位:

　　为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，市政府办公厅组织开展了2022年第2季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

　　一、政府网站和政务新媒体检查情况

　　（一）政府网站检查情况。以“全国政府网站信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的55家政府网站进行了全覆盖检查，共有51家政府网站达到合格等次，合格率为92.7%。

　　（二）政务新媒体检查情况。以“全国政务新媒体信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的930个政务新媒体进行了全覆盖检查，共有922个政务新媒体达到合格等次,合格率为99.1%。

　　发现问题后，我办第一时间将检查出的问题通报相关单位，要求立即进行整改。现相关单位均已按要求进行了整改，其中1个政务新媒体账号已进入关停流程。

　　二、特色亮点

　　（一）信息发布水平进一步提升。即墨区政府门户网站推出“一分钟讲政策”系列短视频，通过“情景剧”等形式，让政府重大决策、重要政策更加通俗易懂；李沧区政府门户网站开通“政务公开地图”功能，内含辖区内各类政府信息查阅点和政务公开专区的详细信息，方便群众查找，拉近与群众的距离；市教育局“青岛市教育局”微信公众号开设“教育关切 有问必答”专栏、市人力资源社会保障局“热点问答”专栏，集中梳理市民关切的涉及教育、社保等热点问题，以一问一答的形式逐一解读，方便随时查询；市司法局依托网站和微信公众号设计开发“惠企法律服务平台”，企业可线上自主进行法治体检，平台通过后台数据分析帮助查找风险点、制度漏洞和薄弱环节，自动形成评估报告和意见建议，提升企业风险防控能力。

　　（二）互动回应渠道进一步畅通。平度市政府门户网站接入“智能问答”平台，运用人工智能、自然语言处理等技术，实现网站与人工智能有机融合，自动解答群众咨询，提升信息检索效率；市交通运输局打通政务微博、政务微信与12328热线、政府信箱等各受理渠道壁垒，实现群众诉求办理“统一标准要求、统一转办督办、统一分析研判”；市市场监管局开展“你点我检”外卖食品专项抽检活动，通过“青岛市场监管”微信视频号和青岛新闻网同步直播，20余万网民线上直击外卖实体店后厨，促进食品安全社会共治，保障人民群众“舌尖上的安全”。

　　（三）政务服务功能进一步增强。崂山区“崂山市场监管”微信公众号在全省率先推出“崂山区预付式消费云监管服务平台”，通过搭建政府、商户、消费者、平台运营方、银行、保险机构共同参与的预付式消费云监管服务平台，对预付式消费经营模式商家全程监督监管；城阳区政府门户网站开通“企业服务智慧云平台”，运用大数据、云计算等技术为企业精准“画像”，并根据企业实际情况，个性化推送政策信息；市卫生健康委“健康青岛”微信公众号接入“互联网+医疗健康” 便民惠民服务平台，开通预约挂号、门诊缴费等110余项便民服务，实现了分时段精准挂号、全过程数据查询、全流程主动提醒、多方式便捷支付的智能化就医流程。

　　（四）建设管理力度进一步加强。市公安局在全市公安系统开展政务新媒体专项整顿行动，出台政策文件、规范运营标准，共关停各类功能相近、无力运维政务账号90个，进一步精简账号数量，提升建设管理水平；市文化和旅游局、市生态环境局充分发挥本系统政务账号矩阵效应，加强解读回应、主动引导舆论、服务企业群众，打造协同性更强、响应速度更快的矩阵体系。

　　三、存在的问题

　　从本次检查情况看，绝大多数区（市）和部门能够按照政府网站和政务新媒体建设管理要求，进一步发挥政府网站和政务新媒体在信息传播、政民互动、办事服务等方面的积极作用，全市政府网站和政务新媒体整体运行情况较好。但个别单位仍存在信息发布不及时、运维保障不到位等问题，制约全市政府网站和政务新媒体总体合格率进一步提升。

　　四、工作要求

　　（一）提高网站建设重视程度。各单位要按照《政府网站发展指引》和政务公开评估细则有关要求，结合本单位工作实际，合理设置网站栏目，切忌求多求全，并做好各栏目的内容更新，对无法保障、访问量低的栏目要及时进行优化调整或关停并转。同时，要坚决杜绝出现空白栏目，对于暂不能正常保障的栏目不得在页面展示，不得以“正在建设中”“正在改版中”“正在升级中”等理由保留空白栏目。另外，还要加大日常巡检力度，及时发现处置功能不可用、链接不可访问等问题。

　　（二）切实用好“政务新媒体监管系统”。各单位要按照《关于启用“政务新媒体监管系统”的通知》要求，充分依托该系统规范政务新媒体开设、关停、变更等环节操作，动态掌握本单位政务新媒体账号情况，不断规范提升政务新媒体管理工作。同时，要加强对本单位政务新媒体的管理力度，严禁出现“开而不管”“不务正业”等突出问题，对于信息内容长期不更新、利用率低的账号，要坚决予以关停。

　　（三）严格落实信息审核发布制度。信息审核发布制度是确保政府网站和政务新媒体发布信息内容准确、表述无误的重要保障，各单位要严格落实相关制度，完善工作流程，把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，全力避免常见错别字和表述错误，坚决杜绝个人隐私泄露等问题，为党的二十大胜利召开营造更加风清气正的网络环境。

　　青岛市人民政府办公厅

　　2022年6月28日

扫一扫在手机打开当前页