2023年，市住房公积金管理中心深入践行以人民为中心的发展思想，紧扣民生所需、聚力民心所向、回应民意所盼，扎实开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，以保障安居、推动发展的实干实绩彰显主题教育成效。截至11月底，全市累计缴存住房公积金3064.94亿元，发放贷款1402.89亿元，实现增值收益138.59亿元、保障性住房建设补充资金115.24亿元。

一、心系百姓安居，把惠民生的事办实

（一）推进改革，让制度更普惠。拓宽缴存人群。开展灵活就业人员参加住房公积金制度国家试点，将以非全日制、个体经营、新业态等方式灵活就业的人员纳入保障范畴，设置灵活自主的缴存、转换和退出机制，实施发放缴存补贴、上浮贷款额度、保障人才优居等优惠政策，试点开展近2个月，吸引了5000多名灵活就业人员缴存公积金264.29万元。强化刚性征缴。联动社保等政务部门共享数据，调动银行等合作机构优势资源，以非公企业和新市民为重点，开展常态化扩面行动。推广柔性执法。运用约谈调解、普法宣传等方式，促使800多件维权纠纷在立案前实质性化解；加强府院联动提高执法案件办理效率，为近1700名职工追缴公积金1580万元，有力维护职工权益。今年前11个月，全市新增缴存单位1.22万个、缴存职工19.14万人，收缴公积金335亿元、同比增长10.46%，公积金制度惠及208.36万实缴职工。

（二）租购并举，让职工得实惠。购房支持再加码。购买首套、二套住房的贷款首付款比例分别降至20%和30%，直系亲属的首付款提取阶段性优惠政策延长一年，减轻首付筹款压力；推出存量房“带押过户”新模式，卖方无需还贷解押，买方可直接申贷购房，降低了二手房交易成本；异地贷款取消户籍限制，贷款次数上限提高至2次，支持刚性和改善性住房需求。租房提取添保障。零材料月提取额提高至1400元，提供租房备案材料的月提取额提高至3000元，将首套房申贷前一年的租赁提取金额合并纳入缴存余额，有效提高职工可贷额度，普惠性保障更为有力。支持新市民、青年人按月全额提取公积金交房租，支持租赁各类保障住房的群体按实际房租支出提取，助力新市民安居稳业。今年前11个月，共向2.76万户职工家庭发放公积金贷款128.74亿元，为职工提取250.12亿元，同比分别增长15.8%、24.89%，满足群众美好居住需要。

（三）用好资金，让大众多受惠。助力“保交楼”。全省率先制定实施专项支持政策，综合运用资金激励和惩戒措施，引导公积金受托银行做好保交楼项目配套融资。科学管控资金。兼顾资金安全与保值增值，通过电子稽查、专项审计、贷款征信管理等工具，提升风险防控水平；通过细化资金管理、优化存储结构、强化利率协商议价等手段，应对利率下行趋势，保持增值收益水平。今年前11个月，实现增值收益14.03亿元，为建设保障性住房积累更多资金。支持人才宜居。积极协调相关部门，对公积金增值收益购买的人才住房开展2轮配租，优惠租金面积标准提高50%，配租范围扩大到各类行业人才，年内完成配租163套，为引进集聚人才赋能。

二、坚持为民造福，把暖民心的事办细

（一）智能网办场景更全。创新支付模式。全国首创建立“住房公积金支付”体系，职工无需先消费、再提取，可直接申请划转公积金用于租房等多种场景，增强住房消费能力。简化提取流程。行业内率先推出商贷自助提取“无感签约”服务，利用银行共享数据，合并签约与提取环节，实现网上申请、一键提取，无感服务已惠及近1900名商贷职工。推行集成办理。联动审批、人社等部门，将公积金服务嵌入“企业变更一件事”“社保参保一件事”等集成服务，推动跨部门“一件事一次办”。联动银行，在企业网银开通“代扣缴存”签约功能，为企业提供线上签约、自动扣款的缴存便利；将“云缴费”付款银行增加至30家，为中小企业缴存提供更多结算选择。

（二）窗口服务体验更优。加大减证便民力度。将职工缴存、贷款结清等3项证明整合为电子码，实现柜台“亮码可办”；公积金电子证照可用类型增加至10种，应用场景涵盖30余项高频事项，月均应用电子证照近千次，大幅减免纸质证明。提升跨省办事速度。新增出具缴存证明、离职提取等5项公积金“跨省通办”服务，优化异地材料流转方式，提高协查联办效率，高频事项1个工作日即可办结，今年办理跨省业务3200多件，让群众异地办事少跑腿、更快捷。延展服务渠道广度。与青岛农商银行联合打造“金银合作惠民示范银行”，共享数据信息创新金融产品，共享办事渠道延伸服务网络，打通公积金与金融服务融通“最后一公里”。

（三）赋能发展动力更强。增强城市更新驱动力。推进旧城旧村改造建设攻坚行动，扩大加装电梯提取范围，支持本人、配偶及双方父母提取，累计提供1007.79万元用于加装电梯改造，提升居住品质。优化营商环境软实力。允许备案歇业的困难市场主体降低缴存比例或缓缴公积金，缴存比例最低降至1%，为企业提供歇业缓冲。以“即申即办”方式，向640多家企业出具缴存合规证明，助推企业加速上市。依托公积金数据，联合银行不断扩大信用贷款规模、丰富租赁贷合作产品，今年为全市5500多家企业融资33.75亿元，向6.57万职工提供消费贷款89.23亿元，发放租赁贷款3175万元，为壮大民营经济、促进消费扩容升级注入“金融活水”。提升区域合作辐射力。持续推动胶东经济圈住房公积金一体化发展，深化政策协同、服务创新、数字化建设等领域合作，今年五市间办理公积金异地转移1.75万笔、发放异地贷款4.96亿元，助推区域经济高质量发展。

三、直面群众关切，把顺民意的事办好

（一）当好送政策的“快递员”。把政策礼包送到企业和群众家门口，精准释放政策红利。开展联系服务千家企业活动，与全市重点行业、工业园区的2600多家企业面对面交流，现场办理业务近9000笔，助力用好惠企政策。深入创业园区、电商基地等灵活就业人员聚集区，通过直播宣讲、权威解读等方式，推动灵活就业人员缴存政策“直达快享”。将购房租房新政带入项目楼盘、在青高校，为新市民、青年人扎根安居提供贴心服务。

（二）当好解难题的“办事员”。认真接办群众意见建议，对不满意、未解决诉求开展集中攻坚。今年累计办理政务热线、“青诉即办”等平台的群众咨询33.53万件，合理诉求满意率100%。拓展咨询受理渠道，上线微信“智能客服”功能，汇集3大类、331个高频咨询事项，提供7×24小时不间断应答服务，运行半年来解答群众咨询11.2万个，精确度达到99.5%。

（三）当好应民盼的“服务员”。去年“三民”活动收到的6条建议均已纳入本年度重点工作、落实落地。例如，我们积极推进市民高度关注的“商转公”业务，将合作银行扩容至11家，优化推出“商转组合”新模式，职工无需自筹资金还贷，可直接转为组合贷款，享受公积金低息红利。开展“商转公”一年来，已为1800多户职工家庭转贷6.92亿元，帮助减轻经济负担。

一年来，尽管取得了一些成绩，但对照宜居目标和群众期待仍有不足，例如公积金制度还未广泛覆盖灵活就业群体，保障基本住房需求的举措有待继续加力，数字化服务手段仍需要完善。

新的一年，市住房公积金管理中心将全面贯彻党的二十大精神，以增进民生福祉为奋斗目标，在制度扩面上下功夫，推动惠民政策直达受益群体，吸引更多灵活就业人员缴存使用公积金；在住有所居上谋实策，全力支持建设保障性住房，持续出台贷款、提取优惠政策，租购并举解决住房难题；在服务创新上求突破，加大数字化技术应用力度，提供更多智能化网办服务，让广大市民共享住房公积金发展成果。