2021年，市住房公积金管理中心深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生民情民意，多谋惠民之策，多办利民之事，多行便民之举，以增进民生福祉的实干彰显党史学习教育成果。截至11月底，全市累计收缴住房公积金2372.9亿元，发放贷款1139.11亿元，实现增值收益108.57亿元、保障性住房建设补充资金88.05亿元。

　　一、聚焦民生所需，办好安居贴心事

　　满足群众美好生活向往，让公积金成为宜居的更强保障。

　　（一）缴存权益有保障。加固制度基础。将乡村医生、退役军人纳入制度保障范围，赋予乡村医生与城镇职工同等的提取、贷款权利，在开户缴存、转移接续、贷款申请方面为退役军人提供更大支持，调研灵活就业人员缴存新模式，推进制度普惠共享。加大征缴力度。依托社保数据搭建扩面信息台账，精准掌握企业缴存情况，发挥业务承办银行市场化营销和金融支持优势，联动推进企业建制缴存。加强执法维权。以习近平法治思想为指导，履行法治建设第一责任人职责，实行“接诉即办”，与法院建立线索共享机制，推进相关性高的案件集中办理、集中联审，为2567名职工追缴公积金1954.47万元，切实维护职工权益。今年前11个月，全市新增缴存单位1.54万个、缴存职工24.19万人，收缴公积金258.27亿元，同比增长8.61%，公积金制度覆盖192.48万实缴群体。

　　（二）宜居目标有保障。贷款受理减环节。修订贷款合同文本，压减7个申贷签字事项。将楼盘合作签约审批权下放至基层管理处，提高受理效率。建立防范拒贷限贷常态化工作机制，采取信息联动、实地抽检、联合惩戒等措施，推进新开楼盘 “应签尽签”。今年前11个月，新增合作楼盘302个，发放公积金贷款136.73亿元，同比增长23.94%，保障市民住有所居。资金提取增便利。扩展商贷自助提取渠道，本地商贷提取合作银行扩至22家，全国率先开通10家银行异地商贷自助提取业务，实现全程网办、异地可办。加大租房提取支持力度，按月调度全市老旧小区改造项目情况，主动提供上门服务，助力城市有机更新。今年前11个月，为职工提取187.78亿元，同比增长6.95%，推动生活环境宜居。租购并举惠人才。落实企业人才共有产权贷款优惠，今年以来发放人才共有产权贷款9.15亿元。加大使用增值收益支持租赁型人才住房力度，新购入世纪观邸人才公寓114套，积极协调有关部门启动配租程序，支持各类人才安居。

　　（三）资金安全有保障。一手抓资金运作。加强形势分析和计划管理，动态编制资金调配和存储计划，保证流动性合理充裕。以市场利率自律定价机制调整为契机，开展银行存储利率报价磋商，提升保值增值效果。今年前11个月,实现增值收益12.06亿元，同比增长12.54%。一手抓风险防控。落实提取双人审核、三级稽查、集中审批模式，利用跨部门共享信息，加强真实性核查校验，有效遏制骗提套取行为。开展逾期贷款清收专项行动，对涉诉款项实行全流程系统化控制，公积金贷款损失率为零。强化内审监督，实行全链条电子化稽查，隐患疑点即查即改，织密扎牢风险防控网。

　　二、关切民情所向，做好服务暖心事

　　解决难点堵点痛点问题，让公积金服务全局的效能更高。

　　（一）建好网上服务大平台。省内率先接入“全国住房公积金”小程序，实现46项业务全面入驻。持续完善公积金网上营业厅、微信公众号、“爱山东”等平台功能，搭建“全能型”网办新平台，服务事项网办率100%，8万缴存单位、83万缴存职工畅享网办便利。创新开通提取“网上帮办”服务，职工在线提交申请材料，可办理购房、租房等全类型提取业务。与人社等部门联合开发企业职工“退休一件事”联办平台，将退休提取纳入“一事全办”流程，提供一网提交、全程联办的“全链条”办理新体验。

　　（二）当好窗口服务店小二。服务规范质量高。开展服务质量提升专项行动，在全辖营业大厅分业务领域设置无差别综合窗口，实现一窗受理、一次办结；为老年人等特殊群体开通绿色通道，提供帮办代办服务；推进身份证、营业执照等6类电子证照应用落地，为群众减免证明千余次。服务监督评价好。加强“好差评”反馈运用，实行季度通报、差评整改、办结回访的全闭环管理，窗口服务评价量26.96万、好评率100%，形成群众积极参与、社会广泛评价、服务及时改进的良性互动。引入第三方专业机构开展监督检查，补齐服务短板，提高服务品质。异地通办跑腿少。开设“异地通办”专窗，建立异地信息协查、代收代办、业务联办机制，实现公积金8项业务“跨省通办”、27项业务“全省通办”，切实解决群众异地办事折返跑的堵点难点问题。

　　（三）增强服务大局推动力。多渠道便利企业办事，持续优化营商环境。在公积金网厅推出“云缴费”服务，支持21家银行企业网银线上付款，实时记账结算。在全市企业开办智能一体化平台开设开户、注销联动模块，今年已有1428家企业享受开办“全链通”、注销“一窗通”的公积金集成服务。接入卡奥斯海企通平台，直联办理职工新增、调动等高频业务，面向全市企业提供“一站式”服务便利。深层次发挥数据价值，助力壮大民营经济。扩容基于公积金缴存数据的信用贷款平台。新开通招商、浦发银行公积金信用贷产品，累计联合4家银行为3074家小微企业提供信用贷款6.28亿元；继续与20家银行联合推广个人消费贷款服务，累计为近20万职工提供信用贷款257.18亿元，为推动“四新经济”发展、促进社会消费提供融资便利。全方位加强区域合作，推进胶东一体化发展。建立胶东五市公积金联席会议制度，将区域内转移接续业务办理时限压减至1个工作日，深入推进信息共享、互认互贷、政策协同。一体化推进以来，胶东五市共办理异地转移1.47万笔、发放异地贷款5.03亿元，为推动胶东五市经济圈发展提供更多有力支持。

　　三、顺应民意所盼，直面群众关心事

　　切实将群众期盼转化为提升管理服务的实际行动，去年“三民”活动收到的4条意见建议已全部按期办结。同时不断增进政民互动，开展机关开放日、政策云直播、大V座谈会等活动倾听民声民意，让社会各界深入了解公积金惠民成效；通过全市政务热线、12329公积金热线、“青岛政策通”等平台排解民忧民困，今年答复办理市民咨询建议近40万条。

　　回顾全年工作，成绩固然显著，不足还要改进，例如，公积金制度还没有精准覆盖各类人群，“租购并举”解决住房问题的手段还较为有限，线上服务数字化智能化程度还有待增强等等。

　　新的一年，市住房公积金管理中心将在市委市政府的坚强领导下，着眼全市高质量发展大局，聚焦群众高品质生活需求，在制度扩面上出实招，吸纳灵活就业人员等更多缴存新群体，在保障安居上办实事，推出更多支持“租购并举”新政策，在提升服务上求实效，提供数字赋能更多办事新体验，为把青岛建设的更加充满活力、富有实力、独具魅力做出新贡献，以优异成绩迎接党的二十大召开。

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