重点目标

1

加强环境卫生管理

修订完善《青岛市道路保洁精细化工作标准》，创建深度保洁道路200条；组织开展“十百千(十佳厂站、百佳公厕、千条深度保洁道路)”创建活动; 深化“厕所革命”，重点道路、重点区域公厕24小时开放；制定实施《建筑垃圾运输车辆行业专用规范》，建筑垃圾经营性运输许可车辆密闭率达100%(其中，纵向开闭式密闭许可车辆占比不少于70%）。环卫设施管理从业人员工资总额完成市委、市政府确定的年度增长目标。

2

推进城市生活垃圾分类

制定发布《城市生活垃圾分类目录》《分类投放操作指南》《分类收集设施配置标准》《分类收集和运输作业要求》等标准规范，升级改造标准化四分类投放桶点2000处，基本建成生活垃圾分类投放、收集、运输、处理体系。实现城区生活垃圾分类全覆盖，生活垃圾回收利用率提高到35%以上。

3

提升城市共治共享水平

修订完善《青岛市城市管理工作标准》，落实市容与环境卫生责任区制度，推进“三长一站（路段长、楼院长、区片长+城管服务站）”试点，组织开展“人人动手·洁净家园”市容环境整治提升行动，用公众力量抓城市管理，促进城市管理向城市治理转变。在省民生工作群众满意度居住环境领域，我局承担职责工作得分力争超过全省平均分。

4

整治市容秩序

组织开展市容秩序“春季攻势”“夏秋攻坚”“冬季决战”三大战役，持续实施违规占路经营露天烧烤整治，有序推进市容巡管、“小广告”清理、流浪犬捕捉服务外包队伍建设，巩固市容秩序整治成果。坚持柔性执法和审慎包容监管，督导各区市因地制宜、疏堵结合，做好便民摊点群和早夜市等助力经济发展措施的执法保障，做到保障民生和市容秩序双提升。

5

强化违法建设治理

强力攻坚，完成已摸排的205万平方米存量违建治理任务；有序清理存量违建；坚决打击遏制新生违建，持续保持对新生违建的高压态势。

6

提升燃气安全水平

组织开展燃气使用安全攻坚行动，新增居民室内燃气设施100%符合国家标准，入户“手指口述”燃气使用安全宣传率100%，燃气用户安检覆盖率、安检人员培训率100%；推进液化气站整合，建立实施液化气统一配送制度。

7

优化夜景亮化效果

优化调整亮化设施启闭时间；监督指导各区做好亮化设施运行维护，设施完好率达到95%以上；做好重大活动、重要节庆夜景环境保障，浮山湾灯光秀播放350场以上。

创优目标

1

圆满完成两项国家级试点任务，发挥引领示范作用，使城市环境更加美好。

一是高质量完成国家开展城市规范户外广告设施管理试点任务。以“安全、美观”为目标，加强制度建设，制定实施《青岛市户外广告和招牌设置导则》，建立广告招牌管理《规划》《条例》《办法》《规范》《标准》《导则》“六位一体”的法制体系；持续整治提升，完成10.1万平方米违规户外广告整治提升任务，坚决遏制违规户外广告招牌回潮，使城市立面更加整饰美观。二是高标准完成国家开展城市综合管理服务平台建设试点任务。以“让城市更聪明一些、更智慧一些”为目标，统筹城市管理各领域信息资源，建设平台应用体系、平台数据体系、平台运行规范体系、综合管理服务评价体系，搭建数据更加融合、功能更加完善、处置更加高效的城市综合管理服务平台，实现与国家平台、省级平台对接联通，构建适应高质量发展要求的城市综合管理服务工作新体系。

标杆城市及标杆值：上海市。上海市户外广告制度建设比较完善。目前已颁布实施《上海市市容环境卫生管理条例》《上海市城市容貌标准规定》《上海市户外广告设施管理办法》《上海市户外广告设施设置技术规范》等。浦东区汇聚全区36个街镇、431个系统、8000路视频数据；实现智能发现问题、自动推送、闭环管理事件；实现城市治理1个主题、6个专题应用，涉及建设交通、公安等5个部门业务。

2

积极回应市民诉求，大力提升城市管理服务水平，使群众生活更加方便温馨。

以让市民群众“方便、温馨”为目标，以城市管理“找差距、补短板、强服务”行动为载体，以创新开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动为依托，推广“互联网+”、“燃气供热服务管家”疑问“立即答”、调试维修“现场办”等服务模式和12319热线“好差评”制度。开发IC卡NFC居家充值功能40万户，推进便民服务“一次办好”向全域覆盖，优化用气报装全流程，整改室温不达标以及刚刚达标（体感温度不舒适）用户2000户以上，改造供热老旧管网60公里，配套老旧住宅管道燃气2000户，工商单位天然气替代液化气1500户，12319热线群众回访满意率达98%以上，让群众生活更安全、舒适。

标杆城市及标杆值：上海市。12319热线群众回访满意率94.2%。