重点目标

　　1

　　提升公文处理质效

　　加快公文运转，确保文电处理严谨有序，全年请示报告类公文办结率达到96%以上。加强发文计划管理，严控发文数量，市政府文件数量（按照上级要求统计口径）比2018年精简三分之一以上。

　　2

　　优化会务服务

　　加强会议统筹，严格会议审批，严明会议纪律，提高会议实效。全市性会议控制在20次以内。优化会议组织方式，充分运用现代信息技术手段，尽可能采用电视电话、网络视频会议形式。加强市政府常务会议议题审核把关，服务市政府依法科学民主决策。认真组织市政府常务会议、市政府专题会议等会议，协助做好市政府党组服务工作。

　　3

　　改进政务督查

　　督查落实市政府重要会议决策事项、市政府领导批示事项和领导交办事项，办结率不低于96%。督办落实《政府工作报告》29项公开挂牌事项，推动10件市办实事如期完成。督办落实做好市委市政府“工作落实年”实施方案确定的70项重点工作任务。统筹督导15个攻势作战方案2019年度目标任务。组织开展市政府部门向市民报告、听市民意见、请市民评议活动，完成对市政府部门的社会评议工作。

　　4

　　优化建议提案办理

　　完善政府系统建议提案办理制度，加大重点建议提案办理力度，组织“第三方评估”，开展“二次办理”，政府系统建议提案办复率达到100%。

　　5

　　提高信息调研水平

　　强化政务信息辅政功能，创设《担当作为抓落实》专刊，调整完善《每日要情》栏目，设置增设担当作为抓落实动态专栏；拓宽信息报送渠道，在互联网专设邮箱，收集专家学者和企业良策，择优编发《专家建议》和《企业之声》；深入基层一线开展调查研究，形成专题调研报告40篇以上；加大信息上报力度，确保在国办和省府办信息综合得分排名处于前列。

　　6

　　深化政务公开

　　依法依规做好依申请公开工作，做好新修订的《政府信息公开条例》的宣传解读，调整规范告知书模板，加强对全市政府信息公开行政诉讼的统筹调度和指导。编制调整市政府和各部门信息公开目录，梳理公开事项、优化公开流程、拓展公开渠道，建立涵盖10大类24个重点领域信息公开事项的三级目录，明确责任部门和保障方式，建设全市统一的政府信息公开目录。加强政府重点工作宣传，协调组织召开新闻发布会50场以上。加强政务公开和舆情应对队伍建设，及时有效做好舆情应对处置工作。

　　7

　　推进全市政府系统

　　值班工作标准化建设

　　制定下发《关于进一步做好政府系统值班工作的通知》，规范全市政府系统的值班工作。指导全市政府系统做好机构改革后的值班工作，确保值班工作高效有序运行。分层次举办全市政府系统值班工作标准化培训班，有效推进值班工作标准化、规范化。

　　8

　　深化“放管服”改革

　　制定全市深化“放管服”改革年度重点工作目标，完善工作推进机制，明确责任分工，创新工作方法，推动简政放权，推进向有关功能区赋权工作；加强事中事后监管；优化政务服务，深化“一窗受理·一次办好”等改革；推动外商投资和贸易便利化等方面重点改革任务和具体改革措施落地落实，改革任务完成率不低于96%，全力助推高效青岛建设攻势，优化发展环境。

　　9

　　优化口岸营商环境

　　提高通关时效，推进“两步申报”通关模式改革，提升货物“提前申报”比率，公开口岸服务企业作业时限标准；国际贸易“单一窗口”主要业务应用率达100%，进口集装箱设备交接单和货物提货单实现电子化流转。2019年底进、出口货物整体通关时间较2017年底压缩50%以上。降低企业成本，全面推进口岸收费目录公示，深化海关查验无问题免费试点。提升口岸功能，胶东国际机场进口肉类、水果等指定监管场地建设获批，海港口岸新增2个以上肉类指定监管场地。

　　创优目标

　　1

　　畅通政民沟通互动渠道，打造为民服务的一流平台

　　围绕建设人民满意的服务型政府目标，以平台思维整合资源，加强政务服务热线规范化建设，提升服务效能，努力打造政府联系人民群众和为民服务的一流平台。整合区市政务服务热线资源，规范办理流程，理顺工作运行体制机制；开展民生关切 10个领域难点问题的综合治理；建成政务服务热线云呼叫中心，实现政务服务热线集约化运行；引入先进数据分析技术，为市政府科学决策和区市、部门改进工作提供一手数据；引入人工智能，为群众提供政府政策智能化查询服务；创新制定第三方参与工作办法，汇聚社会各方力量共促热线发展；与主流媒体合作办好《行风在线》等节目，与媒体建立舆论监督长效机制，开通“政商直通车”栏目，做强自媒体微信公众号，进一步提高热线工作效率、办理质量和服务水平。

　　标杆城市及标杆值：深圳市。深圳市政务服务热线在优化业务工作流程，运用人工智能、大数据等新技术辅助政府科学决策等相关工作走在国内前列。我市在政务服务热线集约化运行、政府政策智能化查询服务等指标达到或超过深圳水平。 

　　2

　　牵头打好高效青岛建设攻势，助力营造一流发展环境

　　强化统筹协调，抓好督导考核，全力组织实施好高效青岛建设攻势。成立指挥部和四个攻坚队，推动4大攻坚战27个攻坚目标114项攻坚任务高质量完成。协调推进营商环境优化，提升建设项目报建等服务质效。协调推进审批提速增效，深化“一门”“一窗”等改革，提升政务服务智能化水平。协调推进法治政府建设，实现“三级全贯通”。协调推进诚信政府建设，建立国内一流的政务诚信管理体系。注重示范引领，组织开展试点、典型培树和推广工作。推进流程再造，切实提高政务服务效率和质量，努力打造“少、快、好”的政务服务环境，为加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市提供动力和保障。

　　标杆城市及标杆值：深圳市。深圳市在营商环境、政务服务、法治和诚信政府建设等方面，思想解放，敢于创新，处于全国领先水平。在对企业开办、建设项目报建、不动产登记等28个主要事项进行全面深入对标的基础上，制定我市攻坚计划并采取有效措施，在公共资源交易、用电报装等方面部分指标达到或超过深圳水平。