1

公文会议工作

文电处理严谨有序，全年请示报告类公文办结率达到96%以上。普发类政府文件（青政发和青政办发）不超过100件。加强会议统筹管理，全市性工作会议控制在45次以内。

2

政务督查工作

加大现场督查和第三方督查评议力度，督查推进40项《政府工作报告》公开挂牌督办事项、10件市办实事。督查落实市政府决策事项和市政府领导批示及交办事项，办结率不低于96%。开展市政府部门向市民报告、听市民意见、请市民评议活动，完成对市政府部门的社会评议工作。组织开展进现场解难题促转型稳增长抓落实工作推进活动，推动经济平稳健康发展。组织做好七项治理工作，不断提升城市现代化管理水平。

3

建议提案办理工作

实行建议提案办理过程控制，完善“二次办理”“三方面复”和“双互动”工作法，政府系统建议提案办复率达到100%；邀请第三方全面评估办理情况、政府部门办理质量，不断提高建议提案落实率。

4

政务信息工作

紧紧围绕全市经济社会发展热点和社会关注点，开展政务信息调研，编报各类信息刊物260期，副市级及以上领导批示不少于80条次。

5

调查研究工作

围绕市委、市政府重大决策部署以及领导关注、群众关心的问题，完成各类调研报告45篇以上，其中市政府领导批示或进入市政府决策的不少于15篇。

6

政务公开工作

制定推进全市政务公开工作相关文件；完善市政府信息公开目录和查阅服务平台；市政府受理申请公开按期办结率达到100%。组织市政府新闻发布会不少于40场次。策划组织网络问政360场次，平均审核通过率达到94%，平均回复率达到96%。形成第二批政府数据开放清单，通过“青岛市政府数据开放网站”开放的数据集总量不少于600个。升级行政处罚平台，完成市、区（市）两级行政处罚信息公开业务流程改造。升级“青岛市网上行政处罚服务大厅”，实现市、区（市）两级全部行政处罚裁量标准统一对外发布、行政处罚结果信息统一对外公示。

7

应急管理工作

推进应急平台升级二期项目建设。完成《青岛市2016年突发事件预测分析》，协调制定《青岛市突发事件预警信息发布系统运行管理办法》。开展基层应急能力提升年活动，完成8万名中小学生体验培训，培训“第一响应人”持证救护员1.5万人。创新建立“标准化＋应急管理”工程建设体系，制定下发《“标准化+应急管理”行动计划方案（2016—2020）》。

8

口岸管理工作

协调推动董家口一类口岸开放申报工作，实现董家口一类口岸开放获国务院批复。推进电子口岸建设，完成国际船舶申报和放行、多式联运申报、口岸信息查询等功能模块建设，建成青岛跨境电子商务综合试验区“单一窗口”。对外启用青岛国际邮轮母港C1泊位。积极参与“一带一路”建设，提升仁川-青岛-石龙多式联运“中韩快线”班列货运运量。做好空中新增国际航线通关保障工作及C20会议、克利伯环球帆船赛等重要活动口岸通关保障任务。

9

持续推动“互联网+政务服务”

作为全国首个“互联网+政务服务”国家试点示范城市，承接“互联网+政务服务”国家试点示范工作，深入梳理政务服务事项，继续整合部门用户体系，进一步完善全市统一身份认证平台；建设全市统一的证照批文数据库，开展证照批文数据共享试点；组织政务服务事项通过社会互联网平台上线运行；对接省政务服务平台，推进市、区（市）两级政务服务平台的互联互通；市级政务服务事项综合网上办理工作走在全国前列，办理率达到70%。

10

推进政务热线资源整合，构建为民服务优质平台

整合环保12369、工商12315、交通12328等14条全国特服热线与“12345”双号并行，实现一个号码对外、一个平台接入、一个单子转办、一个体系督查，为群众提供更加便捷、高效的热线服务。强化信息资源共享，实现12345热线平台与数字化城管平台，人社、公积金等政策性热线平台以及区市热线平台的信息共享联动。拓展政民互动渠道，建立青岛12345手机客户端、微信公众号、短信交互平台，建成多渠道受理为一体的政务热线服务平台。提升热线服务质效，全面实施市政务服务热线运行服务规范，完善督办考核问责机制，提高服务群众的质量和效率。