业务职能目标

1

热源和管网建设

市区新增供热面积900万平方米，供热普及率达到67%。其中，市内四区新增供热面积600万平方米，供热普及率达到72%。

2

供水管网和二次供水设施改造

市区建设供水管网42公里；其中，更换改造老化严重、危及供水安全的供水管道32.4公里，新建海水淡化厂配套管网9.6公里。改造城市居民二次供水设施178处。

3

垃圾收集设施建设

市内四区更新垃圾收集车辆400辆，改造、建设小型垃圾转运站40座。

4

燃气设施建设和用户发展

进一步推进天然气高压管道建设，建设高压及次高压管道20公里，待中石油天然气进入青岛后引入市区，实现天然气“双气源”供应。市区新增管道燃气用户6万户。

5

垃圾处置设施建设

建成垃圾焚烧发电厂（一期）、太原路固体废弃物中转站迁建工程。

6

海水淡化项目

竣工全国最大规模10万吨/日城市供水海水淡化项目。

7

污染点源治理和院内排水设施改造

实施娄山河流域污染点源综合治理，改造完成110个老楼院排水设施，市区污水集中处理率达到88%；其中，市内四区达到97%。

8

12319服务热线

推行“7S”服务标准，达到全国同行业领先水平。

9

市容环境整治

牵头做好市容环境十大整治行动“环境卫生”整治工作

整改完善目标

1

工程建设管理

健全完善“统一组织和实施”的工程建设管理体系，开展“抓细节、重实效、惠民生、文明施工再上新台阶”活动，加强庭院及室内工程监管，最大限度减少施工扰民，全面提升文明施工水平。

2

民生服务工作

开展以“微笑服务”为主要内容的亲情化服务活动，制订《微笑服务标准》和《微笑服务考评细则》，进行规范服务培训，推行先进服务工作法，建立完善服务承诺机制、督查考核机制，全面提升服务工作水平。

创新创优目标

1

环卫监管体制和运行方式改革

改革监管体制，建立考核机制，实行统一作业标准与考核奖励，提高环卫作业经费定额标准和环卫工人工资待遇、生活条件；改革运行方式，加大道路清扫设施投入，改变垃圾收运作业方式，推进垃圾分类收集试点，全面提升环境卫生工作水平。